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Il mio treno è ritardato. Ho diritto al risarcimento
Contents
- 1 Il mio treno è ritardato. Ho diritto al risarcimento
- 1.1 Annulla un biglietto
- 1.1.1 Ho un account Trainline:
- 1.1.2 Non ho un account Trainline:
- 1.1.3 Sncf:
- 1.1.4 Ter:
- 1.1.5 Biglietti SNCF flessibili dopo la partenza (prima attività, libertà, tariffe militari, professionisti o pacchetti):
- 1.1.6 OUIGO:
- 1.1.7 Eurostar:
- 1.1.8 Thalys:
- 1.1.9 Deutsche Bahn:
- 1.1.10 Italo & Trenitalia:
- 1.1.11 Renfe:
- 1.1.12 OUIGO:
- 1.1.13 Iryo:
- 1.1.14 Autobus Blablacar:
- 1.1.15 OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:
- 1.1.16 Rede Expressos:
- 1.1.17 Biglietti Fuori punta, Super fuori punta E In qualsiasi momento
- 1.1.18 Biglietti Singolo anticipo
- 1.1.19 Articoli associati
- 1.2 Il mio treno è ritardato. Ho diritto al risarcimento ?
- 1.1 Annulla un biglietto
Si noti che la garanzia G30 non si applica a TER.
Ter non offre alcun compenso in caso di ritardo del treno.
Annulla un biglietto
Puoi annullare i biglietti direttamente e rapidamente dal nostro sito. Le condizioni di rimborso dipendono dal vettore e dalle condizioni del biglietto.
Se hai eliminato un’assicurazione Flexcover, vai alla nostra pagina dedicata per annullare il biglietto.
Ho un account Trainline:
1. Puoi richiedere la cancellazione dei biglietti dal sito o dalle nostre applicazioni mobili (nei “My Biglietti” in fondo nell’applicazione).
2. Quindi riceverai un’e -mail di conferma con l’importo rimborsato.
Non ho un account Trainline:
1. Basta richiedere la cancellazione dei biglietti direttamente dalla tua email di conferma.
2. Fare clic sul collegamento “Gestisci prenotazione” nella parte inferiore dell’e -mail di conferma.
3. Avrai quindi accesso alla tua prenotazione e puoi annullare i biglietti.
Nota: qualsiasi cancellazione è irreversibile, motivo per cui ti consigliamo di controllare le condizioni per l’annullamento dei biglietti. L’importo rimborsabile viene sempre visualizzato prima della conferma di esso.
Per collegare una prenotazione effettuata in "Guest" al tuo account Trainline, segui le fasi indicate sulla nostra pagina dedicata.
Francia
Sncf:
Se la tariffa riservata lo consente, la cancellazione può essere richiesta dal tuo account Trainline o dall’e -mail di conferma.
Puoi anche annullare il tuo biglietto SNCF direttamente alla stazione o chiamando 3635. Si prega di notare, il biglietto deve essere necessariamente annullato prima che il treno partisca per ottenere un rimborso.
Dovremo quindi contattarci, per ottenere il rimborso. Dato che hai acquistato il tuo biglietto da noi, il contatore non sarà in grado di rimborsarti direttamente.
Ter:
Si prega di notare che la maggior parte dei biglietti TER sono validi tutto il giorno se il prezzo riservato consente, alla data e sulla rotta prescelta, solo a bordo dei treni.
Biglietti SNCF flessibili dopo la partenza (prima attività, libertà, tariffe militari, professionisti o pacchetti):
Se si desidera annullare con questi biglietti, canali aggiuntivi ti aprono:
• I terminali PRO Violet Express alla fine della banchina.
• L’app mobile di Inoui Pro TGV.
• Contatori di professionisti della stazione.
• Una linea telefonica prioritaria chiamando il 3635 e dicendo “Pro”.
Nota: dal nostro sito o dalle nostre app, la cancellazione dopo la partenza non è disponibile.
OUIGO:
I biglietti ouigo non sono né annullati né rimborsabili.
Eurostar:
Prezzi standard e standard prima:
Questi biglietti non sono rimborsabili. Tuttavia, puoi scambiarli, per € 40 costi standard e € 50 di serie. I biglietti possono essere scambiati dal tuo account Trainline o dalla tua e -mail di conferma per annullare.
Primo prezzo aziendale:
Puoi annullare i biglietti e ottenere un rimborso fino a 60 giorni dopo la partenza dal treno riservato. Vai al tuo account Trainline o dalla tua email di conferma per annullare.
Thalys:
Se la tariffa riservata lo consente, la cancellazione può essere richiesta dal tuo account Trainline o dall’e -mail di conferma
Germania
Deutsche Bahn:
Se la tariffa riservata lo consente, la cancellazione può essere richiesta dal tuo account Trainline o dall’e -mail di conferma.
Essere consapevoli, tuttavia, che i rimborsi dei biglietti Deutsche Bahn di Bahn del tipo “Sparpreis” siano realizzati solo sotto forma di voucher, da utilizzare direttamente con il trasportatore.
Italia
Italo & Trenitalia:
Se la tariffa riservata lo consente, la cancellazione può essere richiesta dal tuo account Trainline o dall’e -mail di conferma.
È anche possibile annullare i biglietti direttamente alla stazione con un contatore Trenitalia, se il prezzo lo consente.
Spagna
Renfe:
Se il prezzo lo consente, la cancellazione può essere richiesta dal tuo account Trainline. Se non si dispone di un account, è possibile richiedere la cancellazione facendo clic su “Gestisci la prenotazione” in fondo all’e -mail di conferma.
OUIGO:
I biglietti ouigo non sono né annullati né rimborsabili.
Iryo:
La maggior parte dei biglietti Iryo sono rimborsabili (tuttavia le commissioni di cancellazione possono essere richieste).
Puoi annullare i biglietti direttamente dal tuo account Trainline. Se non si dispone di un account, è possibile richiedere la cancellazione facendo clic su “Gestisci la prenotazione” in fondo all’e -mail di conferma.
Europa – altri vettori
Autobus Blablacar:
Se la tariffa riservata lo consente, la cancellazione può essere richiesta solo dal sito del bus Blablacar direttamente.
Sii consapevole, tuttavia, che i rimborsi dei biglietti Blablacar siano fatti solo sotto forma di un voucher, da utilizzare direttamente con il corriere.
OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:
Tutto dipende dal tipo di biglietto. Puoi fare un preventivo dal tuo account, ti diremo l’importo del rimborso a cui hai diritto.
Se il tuo biglietto è rimborsabile, ti presenteremo un preventivo, che dovrai confermare.
Si prega di notare che la maggior parte dei biglietti per questi corrieri sono validi tutto il giorno se il programma non è specificato sul biglietto. Tuttavia, devono essere utilizzati alla data e sulla rotta prescelta, a bordo dello stesso tipo di treno.
Rede Expressos:
Se la tariffa riservata lo consente, la cancellazione può essere richiesta direttamente dal sito REDE Expressos, quindi fai clic su RIVALIDAZIONI e inserisci i dettagli della prenotazione.
Regno Unito
Biglietti Fuori punta, Super fuori punta E In qualsiasi momento
Puoi ottenere un rimborso per questi tre tipi di biglietti. Se hai già rimosso i tuoi biglietti, dovremo rispedirci per posta. Lanceremo il rimborso una volta che li avremo ricevuti.
Se hai acquistato il biglietto per telefono, ci saranno £ 10,00 di moderazione. Se hai acquistato il tuo biglietto online, sul nostro sito o sulla nostra applicazione mobile, la moderazione dipende dall’importo del biglietto.
Ecco le detrazioni in dettaglio di seguito:
Prezzo del biglietto
Importo di detrazione
È possibile richiedere il rimborso fino a 28 giorni dopo la scadenza della pubblicazione.
Biglietti Singolo anticipo
I biglietti Singolo anticipo non sono rimborsabili. Tuttavia, puoi scambiarli per viaggiare in un altro momento, per £ 10,00 di moderazione. Troverai la procedura per lo scambio qui
non definito
Tutto dipende dal tipo di biglietto. Puoi fare un preventivo dal tuo account, ti diremo l’importo del rimborso a cui hai diritto.
Se il tuo biglietto è rimborsabile, ti presenteremo un preventivo, che dovrai confermare.
Articoli associati
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Il mio treno è ritardato. Ho diritto al risarcimento ?
Molti vettori in Europa offrono un risarcimento in caso di ritardo nel tuo treno.
Alcuni vettori escludono alcuni casi: ad esempio, nel caso di disturbo previsto in anticipo (ad esempio lavoro), l’istituzione di programmi modificati in emergenza o ritardi indipendenti dalla volontà del vettore. Ogni vettore ha una propria politica, quindi il meglio è verificare ciò che è previsto.
Seleziona il tuo corriere dall’elenco seguente per maggiori dettagli. Il nome del corriere è sul tuo biglietto e nei dettagli del tuo viaggio sul nostro sito o nell’app.
Se il tuo treno è stato cancellato prima del viaggio, vedere il mio treno è stato cancellato, posso ottenere un rimborso ? per saperne di più.
Francia
Sncf
L’SNCF offre un risarcimento non appena il tuo treno è in ritardo di oltre 30 minuti all’arrivo. Il G30 (per una garanzia di 30 minuti) si applica a tutte le linee principali di SNCF (Inoui e Intercités TGV), indipendentemente dalla ragione di ritardo. Hai 90 giorni dopo il viaggio per effettuare la richiesta di compensazione.
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina SNCF dedicata.
Per richiedere un compenso, inserisci semplicemente il riferimento del file e il tuo nome nel modulo dedicato.
Si noti che la garanzia G30 non si applica a TER.
Ter non offre alcun compenso in caso di ritardo del treno.
Per la regione della Normandia, i treni di prenotazione Nomad consentono di beneficiare della garanzia del passeggero del treno Nomad: la compensazione viene calcolata in base al ritardo all’arrivo, a condizione che l’importo sia minimo € 4. Puoi fare la tua richiesta qui.
Eurostar
Ritardare da 60 a 119 minuti
25 % del prezzo del biglietto (o 30 % dell’importo del viaggio in questione nei buoni Eurostar)
Ritardo da 120 a 179 minuti
50 % del prezzo del biglietto (o 60 % dell’importo del viaggio in questione nei buoni Eurostar)
Ritardo di 180 minuti o più
50 % del prezzo del biglietto (o 75 % dell’importo del viaggio in questione nei buoni Eurostar)
Ouigo
Ritardo di 60 minuti o più: rimborso del 25 % del prezzo del biglietto.
Ritardo di 120 minuti o più: rimborso del 50 % del prezzo del biglietto.
Nei giorni seguenti il tuo viaggio di Ouigo ti invierà un’e -mail che ti informa del ritardo subita e del risarcimento a cui sei idoneo. La compensazione viene sempre fatta sotto forma di un buono.
TGV Lyria
Se la tua Lyria TGV è in ritardo di più di 30 minuti all’arrivo, si è idonei per il risarcimento per il G30 (garanzia di 30 minuti) della SNCF. Hai 60 giorni dopo il viaggio per richiedere un risarcimento.
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina SNCF dedicata.
Per richiedere un compenso, inserisci semplicemente il riferimento del file e il tuo nome nel modulo dedicato.
Thalys
Per qualsiasi ritardo di un treno di Thalys maggiore o uguale a 60 minuti, la compensazione ti viene offerta tramite bonifico bancario o come buono di riduzione di Thalys compilando il modulo di compensazione online.
La compensazione viene calcolata in base al ritardo all’arrivo.
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dedicata.
Germania
Deutsche Bahn
Se il tuo treno è stato cancellato o sottoposto a un ritardo di oltre 60 minuti, si è idonei per la compensazione.
Per saperne di più e fare una richiesta di compensazione, consultare La pagina dedicata di Deutsche Bahn.
Italia
Italo
Se il tuo treno è stato cancellato o sottoposto a un ritardo di oltre 60 minuti, si è idonei per la compensazione.
Per saperne di più e fare una richiesta di compensazione, consultare Il sito italiano.
Trenitalia
Se il tuo treno è stato cancellato o sottoposto a un ritardo di oltre 60 minuti, si è idonei per la compensazione.
Per saperne di più e fare una richiesta di compensazione, consultare La pagina dedicata di Trenitalia.
Spagna
Ouigo españa
Se il tuo treno è ritardato all’arrivo, Ouigo España ti contatterà via e -mail e whatsapp (se hai informato il tuo numero di telefono) per informarti del compenso che sei idoneo. Ecco qualsiasi compensazione in caso di ritardo con Ouigo España:
Ritardo di 60 minuti o più: rimborso del 50% dell’importo del biglietto.
Ritardo di 90 minuti o più: rimborso del 100 % dell’importo del biglietto.
Nel caso in cui sia necessario presentare un reclamo a causa di un ritardo, puoi farlo direttamente tramite questa forma di ouigo españa.
Renfe
Se il tuo treno è stato cancellato o sottoposto a un ritardo, potresti essere idoneo per il risarcimento. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dedicata a Impegno di puntualità Renfe.
È possibile inviare una richiesta di compensazione direttamente compilando il Modulo di compensazione automatica. Si prega di indicare il maggior numero possibile di dettagli: riferimento del biglietto, dettagli di viaggio, costi sostenuti se necessario.
Europa – altri vettori
Ceské Dráhy (CD) – Repubblica ceca
Se il tuo treno è stato cancellato o sottoposto a un ritardo di oltre 60 minuti, si è idonei per la compensazione.
Per saperne di più e fare una richiesta di compensazione, consultare La pagina CD dedicata.
CFL – Lussemburgo
Se il tuo treno è stato cancellato o sottoposto a un ritardo di oltre 60 minuti, si è idonei per la compensazione.
Per saperne di più e fare una richiesta di compensazione, consultare La pagina CFL dedicata.
DSB – Danimarca
Se il tuo treno è stato cancellato o sottoposto a un ritardo di oltre 60 minuti, si è idonei per il risarcimento per la garanzia “Tempo di viaggio di base Guaranrae”.
Per saperne di più, vedi Il sito DSB.
NS e NS International – Paesi Bassi
Se il tuo treno è stato cancellato o sottoposto a un ritardo, potresti essere idoneo per il risarcimento.
Se hai preso un treno nei Paesi Bassi, consulta La pagina NS dedicata Per richiedere un risarcimento e conoscere i tuoi diritti di passeggero.
Se hai preso un treno internazionale dai Paesi Bassi (tranne Thalys Trains), consulta La pagina internazionale NS dedicata Per richiedere un risarcimento e conoscere i tuoi diritti di passeggero.
OBB – Austria
Se il tuo treno è stato cancellato o sottoposto a un ritardo di oltre 60 minuti, si è idonei per la compensazione.
Per saperne di più e fare una richiesta di compensazione, consultare La pagina dedicata di OBB.
SBB/CFF – Svizzera
Se il tuo treno è stato cancellato o è stato ritardato di oltre 60 minuti, potresti avere diritto alla compensazione.
Per saperne di più e fare una richiesta di compensazione, consultare Il sito SBB/SBB.
SNCB – Belgio
Se sei stato ritardato durante un viaggio domestico in Belgio, potresti avere diritto alla compensazione.
Vedere La pagina dedicata di SNCB Per richiedere un risarcimento e conoscere i tuoi diritti di passeggero.
Hai 30 giorni dopo il viaggio per richiedere un risarcimento.
Se sei stato ritardato su un treno internazionale dal Belgio (ad eccezione di Thalys e Deutsche Bahn Trains), consulta La pagina internazionale NS dedicata Per richiedere un risarcimento e conoscere i tuoi diritti di passeggero.
WESTBAHN – Austria
Se il tuo treno è stato cancellato o sottoposto a un ritardo di oltre 60 minuti, si è idonei per la compensazione.
Contattaci per inviare una richiesta di compensazione per tuo conto.
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Ilyass Badry – 26 giugno 2023 
Condivido con te la mia brutta esperienza B la nuova Astra . Auto acquistata in mesi 10/22 Sono stato costretto a muovermi circa 9 volte il servizio dopo le scale per regolare i problemi della fotocamera 360 e aria condizionata e ora sono di fronte a un problema NV: cabina di pilotaggio e lo schermo che si spegne da solo . Hadchi Kamel e la Yalah Waslah W 5900 km sono davvero deluso . 
WAFA HH – 22 febbraio 2022 
Lei Ram – 23 febbraio 2022 
