Come risolvere i problemi di connessione in fibra con la mia scatola più SFR

Premi il bottone “Avvia il passaggio 5”.

Come diagnosticare la mia linea telefonica ?

Clicca su “Telefonia”, Quindi selezionare la scheda “Generale”.

• La tua linea è ” Attivo “Guardando “State di linea”,
• Il portatile del telefono è correttamente appeso.

Clicca su ” Manutenzione “, Poi ” Diagnostico “.

Lancio il passaggio 1

Premi il bottone “Avvia il passaggio 1”.

Quando fai questo passaggio, devi sentire un piccolo rumore “clac” specifico nella tua scatola.

Questo “clack” indica che la tua scatola si impegna correttamente su Internet per trasportare o ricevere le chiamate in telefonia illimitata.

Sapere

Durante questo test, nessuna comunicazione può essere effettuata o ricevuta. Alla fine del test, sarà necessario riavviare il modem.

Lancio il passaggio 2

Premi il bottone ” Avvia il passaggio 2 »».

Quindi seguire le indicazioni sullo schermo.

Lancio il passaggio 3

Premi il bottone ” Avvia il passaggio 3 »».

Durante il passaggio 3, devi sentire una suoneria rilasciata dal tuo telefono. Indica che la tua scatola può raggiungere il tuo telefono.

Non senti squillare ?

• Controlla la connessione del telefono.
• Se si utilizzano diversi telefoni wireless collegati a una base DECT, assicurarsi che i telefoni siano adeguatamente associati al database DECT aiutandoti con la Guida dell’utente del dispositivo.
• Verificare che le basi di accoglienza dei tuoi telefoni wireless siano ben collegati al settore elettrico.

Non esitare a eseguire un nuovo test con un secondo telefono.

Ricorda di ricaricare o sostituire le batterie dei telefoni wireless, se necessario.

Lancio il passaggio 4

Premi il bottone “Avvia il passaggio 4”.

Il passaggio 4 consente di controllare la presenza del tono.

• Togliti il ​​telefono.
• Controlla che il portatile abbia un tono.
• Appendere.

Non hai un tono ?

Controlla l’intera connessione

dei tuoi telefoni.

Lancio il passaggio 5

Premi il bottone “Avvia il passaggio 5”.

Questo passaggio consente di verificare che la tua casella SFR riconosca le azioni del portafoglio.

Premere le chiavi da 0 a 9 in ordine e riagganciare.

Con ogni pressa su un tocco, devi sentire un suono. Altrimenti, si prega di modificare il telefono.

Ripristino le impostazioni predefinite

Accedi di nuovo l’interfaccia di gestione delle scatole.

Clicca su “” Manutenzione “, Poi “Sistema”.

Nella categoria “Parametri di configurazione”, sulla linea “Ripristina i parametri predefiniti”, Fai clic sul pulsante ” Convalidare “.

La scatola si riconnette

Controllo che posso cambiare la mia offerta mobile

Quando si riconnette nella casella, la connessione della connessione viene lanciata automaticamente.

Una volta ripristinata la connessione, il diodo ” Accesso “Diventa fisso.

Sapere

Sapere

Dopo il ripristino delle impostazioni, è necessario riconfigurare le impostazioni WiFi delle periferiche.

Riavvia la mia scatola

Fai clic sul pulsante ” Ricominciare “ della pagina diagnostica.

Non dimenticare questo riavvio, alla fine della procedura: è essenziale !

Suggerimenti e suggerimenti

Controlla e disturba la tua casella con l’app SFR & ME o sull’area del cliente SFR*

Scarica l’applicazione gratuitamente Sfr e me. La funzionalità diagnostica consente di risolvere molte situazioni in caso di malfunzionamento della linea telefonica. Dal menu Aiuto, Avvia l’analisi dell’attrezzatura premendo il pulsante Diagnosi della mia scatola. A seconda dei risultati, puoi essere immediatamente messo in contatto con un consulente tecnico.

* È anche possibile fare una diagnosi dall’area del cliente SFR, sezioni Incidenti e risoluzione dei problemi> Diagnosi della mia casella.

Per saperne di più sull’applicazione SFR & Me, clicca qui

Come risolvere i problemi di connessione in fibra con la mia scatola più SFR ?

Per riavviarlo, fare clic su ” Convalidare “.

Sapere. Il riavvio del mini caso può richiedere diversi minuti. Durante questo periodo, i testimoni lampeggiano. Si prega di non spegnere o scollegare il mini caso durante questa fase.

Quando abbiamo in servizio, non è possibile riavviarlo tramite l’interfaccia Box.

Sapere

Sapere

Il riavvio dei mini-box è stato in grado di richiedere diversi minuti, durante questo periodo, i testimoni lampeggiano.

Non estinguere o scollegare il mini-box durante questa fase.

Quando abbiamo in servizio, non è possibile riavviarlo tramite l’interfaccia Box.

Lancio la diagnosi di

Per controllare il corretto funzionamento dell’installazione della fibra, fare clic sul pulsante ” Gettare “ nella categoria ” Le informazioni hanno »».

Troverai le informazioni di base sul tuo mini caso:

– Versione principale e di salvataggio del firmware,

– Tempo di servizio,

– Intensità del segnale ottico,

Decrittico le informazioni su

Capisco gli indicatori avanzati del

Diversi indicatori consentono di diagnosticare una disfunzione.

Capisco i veggenti del

I veggenti degli hanno, secondo il loro stato, ti permettono di fare una diagnosi.

Ho corretto un problema ottico

In caso di un problema ottico (raggio di curvatura, attenuazione anormale, disconnessa o gravemente fibra di fibra):

• Controllare il cavo in fibra ottica, non dovrebbe essere piegato, attorcigliato o shealing,
• Spegni il mini-box con il pulsante ON/OFF .
• Assicurati che la punta del cavo in fibra ottica sia ben inserita nell’assunzione ottica della parete e che non sia danneggiata.
• Scollegare e riconnettersi la punta ottica in fibra verde dall’uscita della parete nella presa Pon del mini-box ha (è necessario ascoltare 2 “clic” di bloccaggio)).
• Rallume il tuo mini-box ha posizionando il pulsante ON/OFF ” NOI “.

Gestisco il cavo ottico con cura

• Il cavo in fibra ottica è molto fragile e deve essere gestito con cautela.
• Non toccare le punte bianche del connettore in fibra, situata alle estremità del cavo in fibra ottica.
• Non asciugare la fine del cavo in fibra ottica a rischio di danneggiarlo.
• Non guardare mai il connettore quando l’altra estremità del cavo in fibra ottica è collegata all’uscita della parete o a un trasmettitore attivo (rischio laser che può causare gravi lesioni oculari).
• Non toccare o avvicinarsi alla pelle o agli occhi una giarrettiera tagliata. La fibra è fatta di vetro e potrebbe causare gravi lesioni della pelle o della retina.

Sono in grado di diagnosticare e correggere la maggior parte dei problemi di fibra ottica !

Il cavo in fibra è disconnesso

Riconosco i sintomi

Se il cavo in fibra è scollegato o tagliato:

• L’intensità del segnale ottico ricevuto e trasmesso è -999 dbm,
• Il parametro di archiviazione su PON è O1,
• Il parametro PON è indicato nella disfunzione.

Correggo il problema

• Spegni la tua mini custodia utilizzando il pulsante “Acceso spento”.

Assicurati che la fibra ottica sia ben inserita nella tua parete ottica e non è danneggiata.

• Scollegare e riconnettersi l’estremità verde della fibra ottica dall’outlet mura nel mini caso.

Accendo il mio mini caso

Rolume il tuo mini caso posizionando il pulsante “Acceso spento” SU ” NOI »».

Posso riconnettere un cavo disconnesso, ma non riparare un cavo tagliato !

Il cavo Ethernet è scollegato o danneggiato

Riconosco i sintomi

Se il cavo Ethernet è disconnesso o danneggiato:

La luce LAN del tuo mini caso sembra essere estinta,

Viene visualizzato un messaggio di errore “mini-have disconnesso”,

o la sezione ” Le informazioni hanno “Non appare nella sezione” Diagnostico “Dal menu” Manutenzione »».

Correggo il problema

• Spegni la tua mini custodia utilizzando il pulsante “Acceso spento” posizionandolo su ” Spento »».
• Scollegare e riconnettersi il cavo di alimentazione, quindi posizionare il pulsante “Acceso spento” SU ” NOI »».
• Scollegare e riconnettersi il cavo Ethernet grigio che collega la tua mini scatola alla tua scatola in fibra.



Accendo il mio caso

Rolume il tuo mini caso posizionando il pulsante “Acceso spento” SU ” NOI »».

Cambio il cavo Ethernet

Se nonostante questa manipolazione, la luce LAN della mini scatola non è ancora attiva, cambia il cavo Ethernet.

Il problema è venuto dal mio cavo Ethernet !

La mini scatola ha si sposta

Riconosco i sintomi

Se il Minicbîteau ha si estingue:

Nessuna luce è accesa sul tuo mini caso,

Nei menu ” Manutenzione “, Poi ” Diagnosi e fibra “, E ” Generale “, il messaggio ” Mini-Inalailabile “Appare,

O non c’è sezione ” Le informazioni hanno “Nei menu” Manutenzione “, Poi ” Diagnostico »».

Correggo il problema

• Scollegare e riconnettersi il cavo di alimentazione.
• Posizionare il pulsante “Acceso spento” SU ” NOI »».

Ho risolto il mio problema e va tutto bene !

Suggerimenti e suggerimenti

Controlla e disturba la tua casella con l’app SFR & ME o sull’area del cliente SFR*

Scarica l’applicazione gratuitamente Sfr e me. La funzionalità diagnostica consente di risolvere molte situazioni in caso di pugilato della tua scatola. Dal menu Aiuto, Avvia l’analisi dell’attrezzatura premendo il pulsante Diagnosi della mia scatola. A seconda dei risultati, puoi essere immediatamente messo in contatto con un consulente tecnico.



* È anche possibile fare una diagnosi dall’area del cliente SFR, sezioni Incidenti e risoluzione dei problemi> Diagnosi della mia casella.



Per saperne di più sull’applicazione SFR & Me, clicca qui