FAQ online: emergenza e risoluzione dei problemi | Affari SFR, risoluzione dei problemi di assistenza SFR e contatti in caso di incidente
Assistenza SFR Risoluzione dei problemi: cosa fare in caso di incidente SFR e quale contatto
Contents
- 1 Assistenza SFR Risoluzione dei problemi: cosa fare in caso di incidente SFR e quale contatto
- 1.1 Assistenza online
- 1.2 Assistenza SFR Risoluzione dei problemi: cosa fare in caso di incidente SFR e quale contatto ?
- 1.3 Risoluzione dei problemi di SFR: riavviare le sue scatole SFR
- 1.4 Risoluzione dei problemi della casella SFR: selezionare le luci della sua casella SFR
- 1.4.1 Il controllo delle luci con una scatola SFR NB4
- 1.4.2 Il controllo delle luci con una scatola SFR NB6
- 1.4.3 Il controllo delle luci con una scatola SFR più
- 1.4.4 Controllo delle luci con una scatola molto ad alta velocità SFR
- 1.4.5 Il controllo delle luci con una scatola SFR 7
- 1.4.6 Controllo LED con una scatola SFR 8
- 1.5 Risoluzione dei problemi di SFR: testare la sua connessione Internet SFR
- 1.6 Risoluzione dei problemi di SFR: fai una diagnosi della tua casella SFR
- 1.7 Cosa fare in caso di problema con la linea fissa SFR ?
- 1.8 Risoluzione dei problemi di SFR: cosa fare in caso di problema con un decodificatore TV SFR ?
- 1.9 Come contattare l’assistenza SFR in caso di rottura della tua scatola ?
In caso di un problema di connessione con la tua scatola SFR, puoi esibirti Diversi controlli Prima di contattare il servizio clienti SFR. In questo articolo, spieghiamo tutti i controlli da eseguire.
Assistenza online
Mobile in rotta, furto o rottura dell’attrezzatura sono vincolanti inaspettati per la tua attività.
In caso di problema, puoi prendere le misure necessarie per dichiarare l’incidente. Vai al tuo Area del cliente e seguire le fasi indicate. Quando ciò non è possibile, puoi contattare il servizio interessato.
Trovali Passaggi essenziali da conoscere in caso di emergenza.
DOMANDE
Più frequente
– Come sbloccare la mia scheda SIM ?
– Come dichiarare e seguire un incidente ?
– Quali sono i passaggi da prendere se il mio cellulare è rotto o suddiviso ?
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- Il tuo cellulare non funziona più ?
- Come contattare il servizio clienti ?
Assistenza SFR Risoluzione dei problemi: cosa fare in caso di incidente SFR e quale contatto ?
Hai un problema con una delle tue attrezzature SFR ? Niente panico. Grazie a questo articolo, saprai cosa fare in caso di problema con la tua scatola SFR, la tua linea fissa SFR o il tuo decodificatore SFR TV. La risoluzione dei problemi di SFR non avrà più segreti per te.
Vuoi parlare con un consulente ?
- L’essenziale :
- In caso di Problema con la tua scatola SFR, Prima di utilizzare la risoluzione dei problemi SFR, è possibile riavviare la scatola, ispezionare le luci e testare la connessione Internet.
- In caso di Problema con la tua linea fissa SFR, Controlla le connessioni e le luci della tua linea. Puoi anche diagnosticare la tua riga fissa dall’interfaccia di amministrazione SFR.
- In caso di Problema con il tuo decodificatore TV SFR, Fare riferimento al codice di errore SFR che appare sullo schermo.
Risoluzione dei problemi di SFR: riavviare le sue scatole SFR
In caso di un problema di connessione con la tua scatola SFR, puoi esibirti Diversi controlli Prima di contattare il servizio clienti SFR. In questo articolo, spieghiamo tutti i controlli da eseguire.
Tutto dipende dal modello della casella SFR per determinati controlli, la procedura dipende dal modello della casella SFR: NB4, NB6, Box Plus, Box ad alta velocità (THD), SFR Box 7 e SFR Box 8. In questo caso, spieghiamo i passaggi da seguire per ciascun modello di scatole SFR.
In caso di Problema di connessione Internet, La prima cosa da fare è Riavvia la tua scatola SFR. Qualunque sia il modello del tuo modem, la procedura è la stessa. Hai 3 passaggi da seguire.
- Scollegare l’uscita di potenza della tua scatola SFR.
- Collega di nuovo la tua scatola SFR.
- Attendere tra 1 e 2 minuti.
Una volta riavviata la casella SFR, controlla se il problema di connessione persiste. In tal caso, è tempo di farlo Controlla le luci della tua casella Utilizzando la sezione successiva.
Risoluzione dei problemi della casella SFR: selezionare le luci della sua casella SFR
Dopo aver riavviato la casella SFR, selezionare il Luci in scatola per forse saperne di più sulla causa del tuo problema di connessione. Le luci e i loro significati differiscono in base al modello di scatola SFR che usi. Trova di seguito tutte le spiegazioni necessarie per verificare gli indicatori della tua scatola SFR, che si tratti di una scatola NB4, una scatola NB6, una scatola più, una scatola ad alta velocità o una scatola SFR 8.
Il controllo delle luci con una scatola SFR NB4
Con una scatola NB4 SFR, sono possibili 2 situazioni.
- La luce @ è spenta, lampeggiante o arancione e fissa:
- Controlla che SFR non abbia segnalato un incidente di rete nella tua regione.
- Controlla di aver pagato tutte le fatture e che la tua linea SFR non sia sospesa.
- L’indicatore @ è illuminato in modo fisso e di colore verde:
- Controllare le connessioni del cavo Ethernet.
- Controlla il funzionamento della rete WiFi SFR.
- Controlla le connessioni CPL.
Il controllo delle luci con una scatola SFR NB6
Con la scatola NB6 SFR, sono possibili diversi scenari.
- IL Indicatore di “accesso” (in basso a destra della tua casella) è spento: controlla prima che la tua casella NB6 sia ben collegata alla presa del telefono e che il cavo che li collega non sia danneggiato. Se la Indicatore di “accesso” è sempre estinto:
- Consultare il sito Web SFR per scoprire se l’operatore ha segnalato un incidente di rete nella tua regione.
- Controlla che la tua linea SFR non sia sospesa e che tu abbia pagato bene tutte le fatture SFR.
- IL Indicatore di “accesso” è acceso:
- Controlla i collegamenti del cavo Ethernet se si è collegati da Ethernet.
- Controlla la tua connessione wireless se sei connesso da wifi.
- Controlla le connessioni CPL se si utilizza questo tipo di alloggiamento.
Il controllo delle luci con una scatola SFR più
Diverse situazioni sono possibili con la scatola più SFR.
- IL Indicatore di “accesso” (in basso a destra della casella) è spento: controlla che il cavo del telefono collega la tua casella alla presa del telefono. Assicurati anche che non sia danneggiato. In questo caso, puoi anche controllare:
- Se c’è un incidente di rete indicato da SFR nella tua regione.
- Se la tua scatola SFR è sospesa.
- Se hai pagato bene tutte le fatture SFR.
- IL Indicatore di “accesso” è acceso:
- Controlla la connessione del cavo Ethernet.
- Controlla la tua connessione wireless.
- Controlla le connessioni delle caselle CPL.
Controllo delle luci con una scatola molto ad alta velocità SFR
Trova le possibili situazioni con la scatola SFR ad alta velocità.
- La luce @ della tua scatola è spenta dove lampeggia : Controlla le connessioni in termini di presa telefonica. Ricorda anche di controllare le condizioni del cavo che collega la tua scatola alla presa del telefono. Se l’indicatore @ è sempre estinto, sono ancora possibili 2 controlli:
- SFR ha sottolineato un incidente di rete nella tua regione ?
- SFR ha sospeso la tua linea, perché non hai pagato tutte le fatture ?
- La luce @ è illuminata e fissa : Controlla la condizione della connessione wireless SFR o delle connessioni Ethernet se si utilizza un cavo Ethernet per accedere a Internet.
Il controllo delle luci con una scatola SFR 7
Nel caso in cui tu abbia un SFR Box 7, ecco le informazioni essenziali da sapere sulle caratteristiche del modem:
- L’indicatore @ indica la condizione della connessione in fibra se si dispone di una fibra SFR Box 7: in assenza di una connessione in fibra, l’indicatore viene disattivato. Quando è in corso la connessione a Internet, lampeggia. Una volta stabilita la connessione in fibra, rimane continua.
- L’indicatore indica la sincronizzazione della fibra della scatola: in assenza di sincronizzazione della fibra, l’indicatore viene disattivato. Durante una fase di configurazione, lampeggia. Quando viene stabilita la connessione in fibra, si illumina.
- La luce WiFi indica la condizione della scatola: se il wifi della tua scatola è disabilitato, la luce è spenta. Quando lampeggia, significa che viene attivato. Una volta che il wifi funziona, l’indicatore dovrebbe rimanere acceso.
Controllo LED con una scatola SFR 8
Hai una scatola SFR 8 ? Trova le possibili situazioni di seguito.
- IL Luce su Internet lampeggia o è disattivato: il problema può provenire dalle connessioni in termini di presa telefonica. Controllali e assicurati che il cavo che collega la presa del telefono alla casella non sia danneggiato. Se il problema non viene da lì:
- Scopri gli incidenti di rete segnalati da SFR.
- Assicurati di aver pagato tutte le fatture SFR. In tal caso, la tua linea potrebbe essere stata sospesa da SFR.
- IL Luce su Internet è fisso e illuminato:
- Il tuo cavo Ethernet.
- La connessione wireless del filo.
Vuoi scoprire le altre scatole SFR ? Trova il miglior prezzo sul nostro comparatore SFR Box:
Risoluzione dei problemi di SFR: testare la sua connessione Internet SFR
Se la Luci in scatola Non ti ho insegnato nulla, è tempo di farlo Metti alla prova la tua connessione Internet. Per fare questo, devi solo connetterti a diversi siti Web. Due casi di cifre sono quindi possibili.
- La lentezza del display si verifica solo per Solo un sito web ? In questo caso, il problema non proviene dalla tua connessione Internet SFR, ma dal sito Web stai cercando di andare.
- La lentezza del display si verifica Diversi siti Web ? In questo caso, è molto probabile che il tuo problema sia davvero dalla tua scatola SFR.
Per saperne di più sulla tua connessione Internet, non esitare a fare un Test di velocità SFR. Trova nel nostro articolo dedicato al test di debito SFR tutte le spiegazioni di questo test e come eseguirlo.
Risoluzione dei problemi di SFR: fai una diagnosi della tua casella SFR
Ultimo passaggio, ma non meno importante: se i passaggi dettagliati sopra in questa sezione non ti hanno permesso di risolvere il problema della connessione SFR, puoi farlo Una diagnosi della tua scatola SFR. Per fare questo :
- Connettiti alla tua applicazione SFR e ME con I tuoi identificatori SFR solito.
- Vai alla sezione “Assistenza”.
- Lanciare a Diagnosi della tua scatola SFR.
Se la tua scatola SFR presenta un problema, verrai automaticamente reindirizzato al servizio clienti SFR. Puoi anche contattarti a Consulente SFR Per essere aiutato a componendo il 1023 (Aperto dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00).
Il prestito di un modem durante l’intero processo di Risoluzione dei problemi della tua scatola SFR, Puoi sempre accedere a Internet con gli hotspot WiFi SFR. Puoi anche chiedere di fare prestare un webtrotter SFR Oppure usa il tuo smartphone in modem e approfitta di Internet mobile per avere una rete wifi privata.
Cosa fare in caso di problema con la linea fissa SFR ?
Problema SFR risolto: verifica di connessioni e luci
In caso di Problema con la tua linea fissa SFR, hai 3 passaggi da seguire Per cercare di trovare la causa del tuo problema.
- Controlla le tue connessioni : La prima cosa da fare è controllare le connessioni tra la scatola SFR e il telefono fisso. Assicurati anche che il cavo che collega la tua scatola e il telefono fisso non sia danneggiato.
- Controlla le luci della tua casella SFR :::
- Se la La luce del telefono (tel) della tua scatola SFR è spenta, Verifica che il tuo servizio sia ben attivato dal monitoraggio dell’ordine SFR (accessibile dall’area del cliente SFR). Puoi anche scoprire gli incidenti di rete segnalati da SFR nella tua regione. Il maltempo può, in effetti, influire sulla qualità dei servizi telefonici.
- Se la Light Internet (intitolato @ o accesso) è spento, fisso e arancione o indicatore, Il tuo problema proviene dalla tua connessione Internet e non dalla linea telefonica SFR. Ci vediamo sopra in questo articolo per vedere cosa fare in caso di un problema con la sua scatola SFR.
- Riavvia la tua scatola SFR :::
- Scollegare l’alimentazione dalla tua scatola SFR.
- Collega di nuovo la tua scatola SFR sull’alimentazione.
- Aspetta da 1 a 2 minuti.
Se il messaggio “Voip ko“Gli effetti sulla casella SFR quindi il problema è collegato a telefono di casa. Il segnale VoIP KO designa un problema riscontrato dalla scatola nella linea del telefono fisso. Per risolvere questo problema, vai al nostro articolo dedica: come risolvere il problema VoIP KO su una scatola SFR ?
Il problema con la tua linea fissa SFR persiste ? È tempo diDiagnosticare la tua linea fissa SFR. Per scoprire come farlo, vai alla sezione successiva.
Disturbi elettromagnetici puoi anche verificare che non ci siano troppi dispositivi attorno al tuo Scatola SFR e il tuo telefono. In effetti, dispositivi come un altoparlante hi-fi, un allarme per bambini o una lampada alogena possono generare disturbi elettromagnetici Chi interferisce con la qualità della connessione SFR.
Risoluzione dei problemi di SFR: come fare una diagnosi della sua linea fissa SFR ?
Fare un Diagnosi della linea fissa SFR, Hai 10 passaggi da seguire.
- Vai alInterfaccia di gestione web della tua casella SFR. Per fare ciò, da un dispositivo connesso alla rete Internet (tramite Ethernet Cable o WiFi), vai all’indirizzo “192.168.1.1 “.
- Fare clic sulla sezione “Stato”, Quindi nella scheda “Telefonia”.
- Controlla che il telefono del tuo telefono sia ben appeso e che la tua linea sia attiva.
- È tempo di fare il 1 ° stadio della diagnosi. Per fare questo, fare clic su “Manutenzione”, “Diagnostico” E “Avvia il passaggio 1”.
- Clicca su “Avvia il passaggio 2” Per controllare le condizioni del circuito elettrico della rete telefonica.
- Clicca su “Avvia il passaggio 3” Per verificare che la tua scatola SFR possa raggiungere il telefono fisso. Durante questa fase, il tuo telefono dovrebbe fare una suoneria. Se non è il caso:
- Controllali Collegamenti del tuo telefono (sulla porta tel della tua scatola SFR).
- Modificare il telefono e il rilancio Passaggio 3 Se possibile, altrimenti contattare il Servizio clienti SFR.
- Se il tuo telefono suonava bene durante il passaggio 3, puoi fare clic su “Avvia il passaggio 4”. È quindi necessario verificare che il tuo telefono fisso emetta un tono. Per fare questo, raccogli il telefono e ascolta. Se non senti alcun tono, torna al passaggio 3.
- Se hai sentito parlare di un tono durante il passaggio precedente, fai clic su “Ricominciare” E attendi qualche minuto per recuperare la tua connessione.
- È ora di ripristinare le impostazioni predefinite per la tua casella. Per fare ciò, dall’interfaccia amministrativa della tua casella:
- Vai alla sezione “Manutenzione”, Poi “Sistema”.
- Dalla scheda “Impostazioni di configurazione”, selezionare “Ripristina le impostazioni predefinite”.
- Finalmente fare clic su “Convalidare” Per confermare la tua scelta.
- Quando il Diodo di accesso è stato risolto, la tua connessione viene ripristinata.
Se il tuo problema di telefonia fissa persiste nonostante questa diagnosi, contattare il servizio clienti SFR inventando il 1023 (Aperto dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00).
Risoluzione dei problemi di SFR: cosa fare in caso di problema con un decodificatore TV SFR ?
Codice di errore C11 SFR, Errore C03 SFR, Errore C20 SFR: come funziona ?
Quando il tuo Decoder TV SFR ha un problema, ti farà sapere attraverso un codice di errore visualizzato sullo schermo della tua televisione. Codice di errore C11 SFR, errore C03 SFR o errore C20 SFR, Ogni codice di errore SFR è composto da una o più lettere e una o più figure.
Grazie ai codici di errore, SFR può indicare il Problema riscontrato dal tuo decodificatore TV Salvataggio di spazio. Ogni codice di errore SFR ha un significato particolare e indica un problema specifico per te. Per saperne di più sul Significato dei codici di errore SFR, Vai alla sezione successiva.
Significato dei codici di errore SFR per i decodificatori TV
Un codice di errore SFR non può avere diversi significati. È quindi facile capire cosa ti dice. Per fare questo, vedi te stesso tabella che segue.
Come il codice di errore C11 Sfr, Codice di errore C03 SFR o codice C20 SFR, Alcuni codici di errore sono più comuni di altri. Appaiono quindi nelle prime righe del tavolo. Altri non sono più usati dalla maggior parte Decodificatori TV SFR, Appaiono quindi alla fine del tavolo.
Il tuo decodificatore visualizza il brutto tempo o il decoder e le tue scatole SFR non vengono visualizzate allo stesso tempo.
Per risolvere il problema, riavvia il decoder e vai al canale 911. Quindi tieni premuto il pulsante giallo sul telecomando, quindi riavvia la casella SFR.
Come contattare l’assistenza SFR in caso di rottura della tua scatola ?
Se dopo aver seguito le raccomandazioni precedenti, La tua scatola non funziona ancora, Può essere di fronte a un file Sfr Breakdown più importante di una semplice disfunzione tecnica. In questo caso, si consiglia di sollecitare Assistenza SFR Per ottenere aiuto.
Trova sotto i diversi mezzi di Contattare l’assistenza SFR :::
Assistenza SFR per telefono:
Per contattare l’assistenza per la risoluzione dei problemi di SFR, è possibile parlare direttamente a un consulente SFR SERVIZIO CHIETTENI CHIAMANO CHIAMANO 1023, Dal lunedì alla domenica dalle 8:00 alle 21:00. Se sei un cliente in fibra, contatta il servizio clienti in fibra SFR.
Assistenza SFR online:
È anche possibile ottenere aiuto da un consulente da Chat online SFR, Accessibile sul sito dell’operatore o dall’area del cliente. I consulenti di chat tecnici SFR sono disponibili Dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 21:00, Per rispondere alle tue domande e indirizzarti a un servizio specializzato, se necessario.
Una rapida alternativa online consiste anche nell’accedere direttamente al FAQ della comunità SFR sul sito. Scoprirai una moltitudine di domande e qualsiasi difficoltà incontrata da altri clienti SFR, accompagnati dalle risposte fornite dagli agenti SFR. Queste risposte potrebbero eventualmente aiutarti a risolvere il tuo problema.
SFR After -Sales Service sui social network:
SFR offre ai suoi clienti la possibilità di contattare il SFR dopo il servizio di vendita Sul seguente account Twitter: @Sfr_sav. Questo account è riconosciuto per il suo Ottima reattività Di fronte alle richieste dei clienti. Un altro vantaggio è la facilità di interazione con un consulente grazie alla messaggistica privata, disponibile in qualsiasi momento della giornata.
Non esitare a consultare i cavi delle notizie degli account Twitter e Facebook di SFR. È molto probabile che troverai informazioni lì Se è in corso un errore di rete.
Ilyass Badry – 26 giugno 2023 
Condivido con te la mia brutta esperienza B la nuova Astra . Auto acquistata in mesi 10/22 Sono stato costretto a muovermi circa 9 volte il servizio dopo le scale per regolare i problemi della fotocamera 360 e aria condizionata e ora sono di fronte a un problema NV: cabina di pilotaggio e lo schermo che si spegne da solo . Hadchi Kamel e la Yalah Waslah W 5900 km sono davvero deluso . 
WAFA HH – 22 febbraio 2022 
Lei Ram – 23 febbraio 2022 
