Hello Bank Test: All Mobile Bank di BNP Paribas

L’evidenziazione del servizio clienti è un punto essenziale dell’ecosistema di Hello Bank e c’è qualcosa. La banca online del gruppo BNP Paribas gode di un’ottima reputazione. Da un lato, è possibile avere un punto di contatto fisico in qualsiasi agenzia BNP in Francia anche se la banca favorisce il contatto per telefono o online, il team Hello disponibile dalle 8:00 alle 22:00 nei giorni feriali e dalle 8:00 alle 18:00. Sabato.

Ciao banca! : La nostra opinione sulla banca online di BNP Paribas

Sotto la guida del gruppo BNP Paribas, Hello Bank beneficia di una rete bancaria che si è dimostrata pur avendo la propria autonomia e offrendo servizi degni delle migliori banche online sul mercato. Con le sue offerte molto competitive, servizio clienti di qualità e servizi aggiuntivi, Hello Bank fa chiaramente parte dei nostri riferimenti. Ecco la nostra piena opinione.

Caratteristiche di Hello Bank !

�� Apertura prima	Offerto fino a € 180: € 80 per qualsiasi primo apertura del conto + € 100 in caso di mobilità bancaria
�� Valutazioni del reddito	0 €
��Carte Banking	Ciao uno, ciao prime (visto)
�� iniziale	0 €
��Frais of Account	Gratuito
��Parraine	SÌ
�� Applicazione	Android/ ios
Mobile	Apple Pay / Paylib
��3d sicuro	SÌ

Ciao banca ! in poche parole

Potresti aver già sentito o visto la famosa formula ” Mobile come te ” in qualche luogo. Come puoi sospettare, è dietro queste parole che Hello Bank nasconde la sua filosofia. La banca online lanciata nel 2013 dal BNP Paribas ha registrato una forte crescita negli ultimi anni fino al punto di esportare in molti paesi europei come Belgio, Germania, Austria o Italia.

A causa del know-how della società madre e del contributo di oltre 2.000 agenzie fisiche della rete BNP Paribas, Hello Bank ha acquisito la fiducia di oltre 3 milioni di clienti. Inoltre, oltre alla semplicità della sua offerta e ai vantaggi dei costi zero, i prodotti bancari delle banche tradizionali prendono una parte significativa dell’esperienza del cliente. La riprogettazione della sua offerta iniziata nel 2020, Hello Bank sta cercando di guadagnare visibilità mentre gareggia con i Neobanques che cerca ancora oggi di distinguersi.

Due offerte, tra cui una gratuita

Ce ne sono due, Hello Bank ha iniziato una revisione completa della sua offerta. Esci dai diversi livelli di carta per gli account correnti, lasciamo il posto a due offerte con una lettura semplice: Hello One e Hello Prime. La differenza tra i due conti è principalmente sull’uso desiderato: quando il primo è accessibile incondizionatamente e gratuito, ma con un margine di utilizzo limitato, l’altro è destinato a un uso più completo con un premio per il pacchetto assicurativo e servic, valore aggiunto all’estero, ma necessariamente più costoso. Quest’ultimo richiede inoltre un minimo di 1000 euro di reddito mensile mentre la carta Hello è accessibile a tutti. Ecco il riepilogo completo delle due offerte.

• Heello One Visa Card
• Hello Prime Visa Card + Hello Prime Virtual Card

Hello Bank offre anche offerte specifiche per i conti uniti a due livelli dedicati di carte Visa (classico e primo), ma ci concentreremo sui singoli conti per questo avviso.

Ciao uno	Ciao Prime
Prezzo	Gratuito	5 € /mese
Deposito iniziale	Da 10 €	Da 10 €
Tipo di flusso	Autorizzazione sistematica	Immediato o ritardato
Condizioni di reddito	Nessuno	1000 € minimo
Pagamento all’estero	Gratuito e illimitato	Gratuito e illimitato
Prelievi all’estero	Gratuito e illimitato*	Gratuito e illimitato
Soffitto di pagamento	1000 € /mese	Tra 1200 e 2500 € /mese (a seconda del reddito)
Soffitto di rimozione	€ 400 /settimana	Tra 500 e 1000 € /settimane (a seconda del reddito)
Trasferimento internazionale	€ 50.000 fuori In arrivo illimitato	€ 50.000 fuori In arrivo illimitato
Apertura e chiusura dell’account	Senza tasse	Senza tasse

*GRATIS in tutti i distributori BNP Paribas e SULLATERIE

Il vantaggio di Hello Bank su molti dei suoi concorrenti è la giusta distinzione tra le sue offerte. Se ciao uno è perfettamente pensato per l’uso quotidiano o l’uso secondario per piccole spese, Hello Prime include tutto il pacchetto premium che una banca online ha il diritto di offrire a un prezzo mensile molto basso.

Inoltre, le due offerte beneficiano di un catalogo ” zero costi “Abbastanza sostanziale dal momento che, qualunque sia l’offerta, abbiamo diritto a:

• Nessun conto di mantenimento delle commissioni
• Nessun costo di inattività
• Nessun impegno
• Nessuna tassa di risoluzione
• Nessuna commissione per le operazioni
• Nessun costo di pagamento all’estero (con carta e costi di scambio esclusi)

Ci sono ancora alcune sfumature da sapere nel caso di alcune operazioni come i prelievi. Sono davvero liberi quando sono stati realizzati da oltre 2.000 distributori BNP e sui terminali partner – oltre a quelli della rete globale dell’alleanza – in Francia e all’estero. Per quest’ultimo, Hello One Card richiede ancora 1 euro per operazione, rendendola una carta difficile da viaggiare per viaggiare, specialmente nei paesi in cui il pagamento in contanti è importante.

La scheda Hello One si distingue anche con i trasferimenti istantanei. Sono anche soggetti a commissioni – ancora 1 euro – quando vengono emessi dalla piattaforma Web Hello Bank o nell’agenzia BNP Paribas. Sono comunque liberi dall’applicazione.

Si noti che in entrambi i casi, queste offerte sono disponibili in una versione duo, molto pratiche per la creazione di conti comuni. Le caratteristiche rimangono le stesse in tutti i casi, anche per quanto riguarda gratuitamente su Hello One. Hello Prime Duo è elencato a 8 euro mensili.

Infine, Hello Bank ha recentemente avuto un’offerta commerciale, un conto progettato per professionisti indipendenti (artigiani, commercianti, professioni liberali, liberi professionisti, ecc.). Elencato a 10,90 euro al mese, questo account consente l’accesso alle caratteristiche ritenute per professionisti come l’assenza di costi su trasferimenti e pagamenti sia in euro che in valuta, anche in modalità istantanea. I professionisti hanno anche diritto a un servizio clienti specifico Hello Team Pro, disponibile 6 giorni su 7.

Come nutrire il tuo account ?

Il vantaggio di una banca online rispetto a una neobank proviene anche dalla sua rete madre. Nel caso di Hello Bank, è possibile sfruttare le agenzie BNP Paribas per depositare assegni o specie per fornire il tuo conto. Funzionalità di benvenuto e pratico, è anche possibile scansionare un assegno tramite lo smartphone con l’applicazione e trovare l’importo accreditato sul tuo account dopo la convalida. Ovviamente, anche i trasferimenti bancari sono possibili e non subiscono alcun importo, tranne che uscire all’estero.

Devi aspettare prima di ottenere la tua carta

Sia dal tuo cellulare che dal tuo computer, la registrazione presso Hello Bank è veloce e richiede solo dieci minuti. I documenti richiesti sono più o meno gli stessi di altrove: due documenti di identità, prova dell’indirizzo, una costola, l’ultima prova del reddito e una scansione della firma scritta a mano. Una volta che questi documenti sono stati inviati, ci vorranno solo due giorni per ricevere una banca a costola temporanea a cui effettuare un primo deposito tra 10 e 300 euro necessari per convalidare la creazione del. Ma è da qui che l’esperienza è contaminata: quattro giorni dopo l’invio del primo deposito, il conto è convalidato. È del tutto possibile accedere al tuo conto cliente, ma Hello Bank non dà alcuna notizia dalla carta bancaria. Infine, abbiamo ricevuto la carta nella lettera registrata 16 giorni lavorativi dopo i primi passi per creare account, senza mai ricevere alcun seguito.

Deposito iniziale e gestione degli scoperti

Come la maggior parte delle banche online, Hello Bank garantisce un contributo al nuovo account dai suoi nuovi clienti. Tale importo varia tuttavia a seconda del reddito ed è a discrezione della banca, che si basa senza dubbio sulle informazioni fornite all’apertura del conto. Ciao uno è accessibile incondizionatamente mentre l’offerta Hello Prime richiede un minimo di 1000 euro/mese per la sua abbonamento.

Premi benvenuti

Come sussidiaria di una banca tradizionale (BNP Paribas), Hello Bank adotta un modello di acquisizione strategica che è altrettanto. Se i neobanques tendono ad abbandonare questo aspetto a favore del passaparola, la banca online non esita a moltiplicare le operazioni di accoglienza speciali. Stiamo quindi contando sulle somme offerte per l’apertura di un account – spesso distribuite nel tempo – o gratuitamente dalla carta Hello Premium per un determinato periodo. Per scoprire le offerte attuali, ricorda di consultare regolarmente la nostra sezione di buone offerte o il nostro comparatore dedicato.

Sponsorizzazione

Oltre ai bonus di benvenuto, Hello Bank offre anche la possibilità di sponsorizzare una persona cara o essere sponsorizzata. La banca online offre 20 euro per ogni persona che si è iscritta a un account – sia ciao, bonus o comune – e 1 anno di abbonamento a una carta Hello Prime offerta per la persona sponsorizzata.

Assicurazione, offerte e servizi di Hello Bank !

Hello Bank è un partner dell’organizzazione Visa per offrire a tutti i suoi clienti il ​​pacchetto assicurativo che è proprio. Ovviamente, la carta Visa Premium – corrispondente all’offerta Hello Prime – ha il più alto livello di assicurazione.

Ma Hello Bank, come nel caso di Boursorama con Société Générale, ha il vantaggio di avere il supporto della società madre BNP Paribas. Pertanto, la banca è in grado di offrire ulteriori prodotti bancari che sono generalmente riservati alle banche tradizionali. È quindi possibile iscriversi a un credito al consumo (tasso fisso) o persino a un mutuo. Il vantaggio del primo è che è fattibile direttamente dall’applicazione o dall’interfaccia Web mentre il secondo richiede ancora il supporto di un consulente telefonico.

Oltre a questi prodotti, Hello Bank offre anche l’apertura di un libro di risparmio chiamato Hello+. Quest’ultimo è gratuito, senza alcun costo e scalabile dallo 0,05 allo 0,10 % a seconda dell’importo risparmiato.

Cashback agli abbonati assenti

Ciao banca non offre un servizio rimborso che è suo tramite una piattaforma o una funzionalità dedicata. D’altra parte, è possibile passare attraverso i siti di rimborso Quali sono IGRAAL, EBUYCLUB o Swagbucks (altri sono disponibili) che sono partner bancari online. Ci sarebbe piaciuto Hello Bank offrire la sua piattaforma, come nel caso di alcuni concorrenti.

Cos’è il servizio clienti di Hello Bank ?

L’evidenziazione del servizio clienti è un punto essenziale dell’ecosistema di Hello Bank e c’è qualcosa. La banca online del gruppo BNP Paribas gode di un’ottima reputazione. Da un lato, è possibile avere un punto di contatto fisico in qualsiasi agenzia BNP in Francia anche se la banca favorisce il contatto per telefono o online, il team Hello disponibile dalle 8:00 alle 22:00 nei giorni feriali e dalle 8:00 alle 18:00. Sabato.

A parte questo, il sito Hello Bank ha il proprio assistente virtuale chiamato Ciao. Quest’ultimo agisce, tuttavia, come bot ed è contento di reindirizzare i clienti ad articoli e collegamenti associati alla ricerca. Il suo vantaggio è quello di essere accessibili dalla piattaforma Web, dalle applicazioni, da Facebook Messenger e persino da Google Home. Il sito Hello Bank conta anche su un forum online molto attivo che ti consente di trovare facilmente una risposta a una domanda. L’account Twitter è anche molto attivo e risponde rapidamente tramite messaggi privati. Su questo, è quasi un impeccabile.

E criptovaluta ?

A seconda della posizione di BNP Paribas sull’argomento, Hello Bank non offre un prodotto che consente di investire in criptovalute. Per dire la verità, non è nemmeno possibile trasferire fondi da una piattaforma, Binance in mente. Questo posizionamento sulle criptovalute indica ancora questo principio di una banca basata sull’uso dematerializzato, questo è anche il caso di banche online come Boursorama o Orange Bank.

La nostra opinione sull’applicazione mobile Hello Bank !

L’esperienza del cliente di una banca online dipende necessariamente dalla sua applicazione mobile. Anche se è possibile gestire il tuo account tramite la piattaforma Web, l’esperienza mobile rimane al centro dell’ecosistema di Hello Bank, possiamo anche dire che quest’ultimo è stato frequentato solo. L’applicazione Hello Bank disponibile su Android e iOS soddisfa le aspettative principali e offre caratteristiche comuni offrendo un interfaccia chiara, semplice e non invasiva. Quest’ultimo va dalla gestione del budget alla categorizzazione delle spese alla modifica dei massimi e delle attivazioni o meno dei pagamenti online e all’estero. Anche misure di sicurezza come il blocco della carta o la gestione del riconoscimento facciale o digitale.

Oltre alle funzioni classiche, notiamo la possibilità di trovare le agenzie BNP Paribas attraverso l’attivazione del GPS. Per i conti Prime, la carta virtuale può essere utilizzata tramite la funzione NFC del dispositivo e collegando il proprio conto bancario a metodi di pagamento compatibili come Apple Pay, PayLib. Come una retribuzione LYF, Hello Bank ti consente persino di creare stampe con gli amici direttamente dall’applicazione, che evita di dover aprire diverse piattaforme per raggiungerlo. Infine, per quanto riguarda N26, puoi attivare o meno le notifiche di flusso in tempo reale.

Più sorprendente, Hello Bank offre un’applicazione su MacOS. Questo riprende la progettazione e il profilo dell’interfaccia Web e semplicemente salva copie di alcuni file, come la sua costola sul tuo computer.

Hello Bank Test: All Mobile Bank di BNP Paribas

Nove anni dopo il suo lancio, la filiale mobile al 100 % di BNP Paribas si è diversificata, ma offre sempre alle persone un’offerta stretta con due conti diversi: One e Prime.

Presentazione

Nove anni dopo il suo lancio, Hello Bank ha annunciato nel marzo 2022 di aver attratto 700.000 clienti in Francia, ma lo stabilimento è disponibile anche in Germania, Belgio e Italia. Per questa filiale BNP Paribas, la chiave di posizionamento è un’offerta bancaria completa, ma il più semplice possibile in modo che i suoi utenti possano usarla in modo indipendente con il proprio iPhone. In effetti, anche se la banca offre un’app Android, preferisce di gran lunga la società Apple con un’applicazione dedicata a iOS (come tutte le banche del nostro confronto) e un’altra in MacOS. Nessuna offerta di pagamento mobile è disponibile con Android.

Caratteristiche dell’account

Oltre all’offerta professionale chiamata Hello Business e che è rivolta alle offerte di auto -occupati, Hello Bank per le persone due offerte, una e Premium, sia in calo in Solo o Conto congiunto, chiamato Duo. L’offerta più semplice, quella, è completamente gratuita, ma collegata a una scheda di autorizzazione sistematica (vale a dire che ogni pagamento, il terminale si collega alla banca per verificare che ci siano buoni soldi richiesti sul conto). Concede l’accesso all’intera gamma di prodotti attuali, di risparmio e credito da Hello Bank, ad eccezione delle carte virtuali riservate ai clienti di Hello Prime – e quindi al rivestimento non autorizzato. D’altra parte, alcuni servizi come trasferimenti istantanei o prelievi a distributori diversi da quelli del gruppo sono pagati (€ 1 nello spazio SEPA, l’1,5 % dell’importo al di fuori della zona euro).

L’offerta premium, chiamata Hello Prime, è fatturata a € 5/mese per un singolo account e € 8/mese per un account congiunto. Detto questo, anche se come ciao non c’è un importo minimo da depositare sul conto per aprirlo, né l’obbligo di domicilio il proprio reddito, questa offerta è riservata alle persone che hanno al minimo € 1000 al netto del reddito mensile. Offre un’assicurazione aggiuntiva, l’accesso privilegiato al servizio clienti e alcuni servizi aggiuntivi (autorizzati scoperti e la possibilità di scegliere una carta di debito ritardata, una carta virtuale da pagare sul Web o persino per emettere trasferimenti istantanei senza commissioni o prelevare da nessuna parte a nessun costo).

I due conti danno il diritto a tutti i servizi classici (libretto degli assegni, assegno bancario), risparmio (PEL, CEL, LDDS, bourse, assicurazione sulla vita, ecc.) e credito per le banche. In un momento in cui questo test è stato effettuato, Hello Bank non è ancora interessato ai servizi finanziari proprio dal Web. Pertanto, non offre alcun servizio collegato alle criptovalute, né un sistema di aggregazione di fatture o acquisti nell’app, così come può fare Revolut con la sua offerta di soggiorni.

Si noti che se è nascosto sul sito, esiste davvero un’offerta per i giovani di 12 anni: Hello Bank Origins. Solo un genitore o un rappresentante che detiene un conto bancario può crearlo per il suo bambino, dalla sua interfaccia bancaria. Quest’ultimo avrà un conto corrente con una carta bancaria con autorizzazione sistematica, con spese di € 500 per 30 giorni e prelievo di € 200 in sette giorni. I prelievi sono gratuiti in tutto il mondo, qualunque cosa il distributore abbia scelto. I bambini possono anche accedere a determinati prodotti di risparmio come un opuscolo a.

Applicazione

Per ottenere il massimo da Hello Bank, è meglio essere nel mondo Apple di Android. In effetti, anche se l’app esiste anche per quest’ultima, è disponibile in due versioni di Apple: una per iOS e una per macOS nel caso in cui non desideri passare attraverso il sito online. Allo stesso modo, con Lyf e Paylib, Apple Pay è l’unica soluzione di pagamento mobile offerta da Hello Bank. Google Pay, Samsung Pay Users e altri andranno a modo loro.

Queste differenze poste, il resto è identico. Avrai servizi come “La chiave digitale” Per autenticare i pagamenti o altre operazioni bancarie dalla domanda, l’aggregazione dei vari conti bancari o la geolocalizzazione dei distributori dei biglietti. Si noti che se è possibile effettuare assegni dall’app, puoi anche depositarli negli automi della rete BNP Paribas – il che non è il caso dell’altra banca mobile del gruppo della banca mobile, Nickel. Gestione delle spese e prelievi I soffitti, blocco di determinati usi (pagamento internazionale per area geografica, pagamento senza contatto o no, opposizione alla carta) e altri sono anche accessibili direttamente nella domanda. E se la personalizzazione della carta non è possibile, sarà consentita prima della fine dell’anno per richiedere un promemoria del codice PIN direttamente nell’app.

Assistenza post-vendita

Hello Bank’s After -Sales Il servizio è particolarmente classico: aiuto online con una FAQ fornita e nell’app la possibilità di chattare con un’e -mail, un consulente per gatti o telefoni. Alcuni servizi sono accessibili direttamente dalla pagina dell’applicazione dell’applicazione prima ancora di autenticazione: seguire l’avanzamento del file di apertura, opporsi alla tua scheda, sfidare un prelievo, trovare un distributore o accedere alle FAQ (l’utente viene quindi restituito al sito Web). Tuttavia, tutti i clienti di Hello Bank non sono ospitati nello stesso marchio. Quelli dell’offerta Hello Prime (retribuiti) hanno un accesso privilegiato al servizio dopo le sale 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana a +33 1 40 14 10 10 10.