Se il tuo iPhone non si illumina o rimane congelato – Apple Assistance (CA), se il tuo iPhone non si illumina o rimane bloccato – Assistenza Apple (FR)

Se il tuo iPhone non si illumina o rimane bloccato

Scopri la procedura se il tuo iPhone non risponde quando lo tocchi, se si blocca all’inizio -up o se lo schermo è bloccato.

Se il tuo iPhone non si illumina o rimane congelato

Scopri la procedura da seguire se il tuo iPhone non risponde quando lo tocchi, se rimane bloccato quando lo si accende o se lo schermo è congelato.

Se lo schermo è nero o congelato

Segui i passaggi corrispondenti al dispositivo.

Sul tuo iPhone 8 o un modello successivo, tra cui iPhone SE (2a e 3a generazione)

  1. Premere brevemente il pulsante di aumento del volume.
  2. Premere brevemente il pulsante di riduzione del volume.
  3. Premere il pulsante laterale e tienilo premuto fino a quando non viene visualizzato il logo Apple.
  4. Se il telefono non si illumina, procedi come segue per controllare l’apparecchiatura e caricare il telefono. Potrebbe essere necessario attendere fino a un’ora per la ricarica del dispositivo.
  5. Se il tuo telefono non si accende ancora, contatta Apple Assistenza.

Sul tuo iPhone 7 o iPhone 7 Plus

iPhone con frecce che punta al pulsante laterale e al pulsante di riduzione del volume

  1. Premere il pulsante laterale e il pulsante di riduzione del volume fino a quando non viene visualizzato il logo Apple.
  2. Se il telefono non si illumina, procedi come segue per controllare l’apparecchiatura e caricare il telefono. Potrebbe essere necessario attendere fino a un’ora per la ricarica del dispositivo.
  3. Se il tuo telefono non si accende ancora, contatta Apple Assistenza.

Sul tuo iPhone 6s o modello anteriore, incluso iPhone SE (1a generazione)

  1. Premere il pulsante principale e il pulsante laterale o il pulsante superiore fino a quando non viene visualizzato il logo Apple.
  2. Se il telefono non si illumina, procedi come segue per controllare l’apparecchiatura e caricare il telefono. Potrebbe essere necessario attendere fino a un’ora per la ricarica del dispositivo.
  3. Se il tuo telefono non si accende ancora, contatta Apple Assistenza.

Se il tuo iPhone si illumina, ma rimane bloccato all’avvio

Se il logo Apple o uno schermo rosso o blu viene visualizzato all’inizio -UP, procedi come segue:

  1. Collega il tuo iPhone a un computer. Su un Mac con Catalina MacOS, apri il Finder. Su un Mac con macOS Mojave o versione precedente o su un PC, Apri iTunes. Impara a trovare la versione di MacOS installata sul tuo Mac.
  2. Seleziona il tuo iPhone sul tuo computer.
  3. Mentre il tuo iPhone è connesso, procedi come segue:
  4. Sul tuo iPhone 8 o un modello successivo, incluso iPhone SE (2a e 3a generazione): premere brevemente il pulsante di aumento del volume. Premere brevemente il pulsante di riduzione del volume. Quindi premere il pulsante laterale prolungato.

  • Sul tuo iPhone 7 o iPhone 7 Plus: premere contemporaneamente il pulsante laterale e il pulsante di diminuzione del volume e tienilo giù.
    iPhone con frecce che punta al pulsante di riduzione del volume e al pulsante laterale
  • Sul tuo iPhone 6s o modello anteriore, incluso iPhone SE (1a generazione): premere il pulsante principale contemporaneamente e il pulsante laterale o il pulsante superiore e tienilo.
  • Continua a premere i pulsanti fino alla schermata della modalità di ripristino.
    Schermata della modalità di ripristino visualizzata su un iPhone
  • Nella finestra che ti invita a effettuare un aggiornamento o un catering, selezionare Aggiorna.
    Finestra Finder Visualizzazione di un prompt con la scelta di aggiornamento o ripristino del tuo iPhone L'opzione di aggiornamento è selezionata
  • Il tuo computer quindi scarica il software per il tuo dispositivo. Se il processo dura più di 15 minuti, il dispositivo lascerà la modalità di ripristino. Quindi ripetere i passaggi 2, 3 e 4.

    • Se il tuo iPhone non si illumina o rimane bloccato

    Scopri la procedura se il tuo iPhone non risponde quando lo tocchi, se si blocca all’inizio -up o se lo schermo è bloccato.

    Se lo schermo è nero o bloccato

    Segui i passaggi corrispondenti al dispositivo.

    Sul tuo iPhone 8 o modelli successivi, tra cui l’iPhone SE (2a e 3a generazione)

    1. Premere brevemente il pulsante di aumento del volume.
    2. Premere brevemente il pulsante di riduzione del volume.
    3. Premere il pulsante laterale e tienilo premuto fino a quando non viene visualizzato il logo Apple.
    4. Se il telefono non si illumina, procedi come segue per controllare l’attrezzatura e caricare il telefono. Potrebbe essere necessario attendere fino a un’ora per la ricarica del dispositivo.
    5. Se il tuo telefono non si accende ancora, contatta Apple Assistenza.

    Sul tuo iPhone 7 o iPhone 7 Plus

    iPhone con frecce che punta al pulsante laterale e al pulsante di diminuzione del volume

    1. Premere il pulsante laterale e il pulsante di riduzione del volume contemporaneamente e tienilo giù fino a quando non appare il logo Apple.
    2. Se il telefono non si illumina, procedi come segue per controllare l’attrezzatura e caricare il telefono. Potrebbe essere necessario attendere fino a un’ora per la ricarica del dispositivo.
    3. Se il tuo telefono non si accende ancora, contatta Apple Assistenza.

    Sul tuo iPhone 6s e modelli precedenti, incluso l’iPhone SE (1a generazione)

    1. Mantieni il pulsante principale e il pulsante laterale o il pulsante superiore premuto fino a quando non viene visualizzato il logo Apple.
    2. Se il telefono non si illumina, procedi come segue per controllare l’attrezzatura e caricare il telefono. Potrebbe essere necessario attendere fino a un’ora per la ricarica del dispositivo.
    3. Se il tuo telefono non si accende ancora, contatta Apple Assistenza.

    Se il tuo iPhone si illumina, ma rimane bloccato all’inizio

    Se il logo Apple o una schermata rossa o blu appare all’inizio -UP, procedi come segue:

    1. Collega il tuo iPhone a un computer. Su un Mac con Catalina MacOS, apri il Finder. Su un Mac con macOS Mojave o versione precedente o su un PC, Apri iTunes. Identifica la versione macOS installata sul tuo Mac.
    2. Seleziona il tuo iPhone sul tuo computer.
    3. Mentre il tuo iPhone è connesso, procedi come segue:
    4. Sul tuo iPhone 8 o modelli successivi, incluso l’iPhone SE (2a e terza generazione): premere brevemente il pulsante Aumenta del volume. Premere brevemente il pulsante di riduzione del volume. Quindi premere il pulsante laterale prolungato.

  • Sul tuo iPhone 7 o iPhone 7 Plus: premere contemporaneamente e prolungare il pulsante laterale e il pulsante di riduzione del volume.
    iPhone con frecce che punta al pulsante di diminuzione del volume e al pulsante laterale
  • Sul tuo iPhone 6s o modelli precedenti, incluso su iPhone SE (1a generazione): premere contemporaneamente e prolungare sul pulsante principale e il pulsante laterale o superiore.
  • Tienili affondati fino a quando non appare la schermata della modalità di ripristino.
    IPhone che visualizza la schermata della modalità di ripristino
  • Nella finestra che ti invita a effettuare un aggiornamento o un catering, selezionare Aggiorna.
    Finder finestra che invita ad aggiornare o ripristinare l'iPhone. L'opzione di aggiornamento è selezionata
  • Il tuo computer quindi scarica il software del dispositivo. Se questa operazione dura più di 15 minuti, il dispositivo lascia la modalità di restauro. Quindi ripetere i passaggi da 2 a 4.