स्मार्ट निर्देशिका को बचाने और उसकी कॉल में सफल होने के लिए

यदि आप किसी अज्ञात नंबर को कॉल करते हैं, तो सबसे अच्छा इन्फोस्वा साइट पर जांच करना है.यदि यह एक घोटाला या एक अधिभार संख्या है.

नॉन -सर्चर्ड नंबर: मुफ्त ग्राहक सेवा के लिए कॉल करें

ग्राहक सेवा, तकनीकी सहायता या एक विक्रेता, एक निर्माता या एक आपूर्तिकर्ता की सेवा के बाद सेवा करने की आवश्यकता है ? उसके भुगतान नंबर के बजाय उसके अपरिवर्तित फोन नंबर का उपयोग करें, अक्सर हाइलाइट किया जाता है !

आपने शायद पहले से ही देखा है, कई कंपनियां – व्यापारी, निर्माता, आपूर्तिकर्ता, आदि।. – व्यवस्थित रूप से एक अधिभार वाले फोन नंबर को हाइलाइट करें – और इसलिए भुगतान करें ! – उनकी ग्राहक सेवा के लिए, उनकी हॉटलाइन (तकनीकी सहायता) या उनके आफ्टर -साल्स सेवा. एक कानूनी लेकिन अफसोसजनक अभ्यास, जो उन्हें एसवीए प्रणाली (मूल्य वर्धित सेवाओं) के लिए पर्याप्त रूप से अनुलग्नक आय प्राप्त करने की अनुमति देता है, जैसा कि हम अपने लेख में विशेष और अधिभार संख्याओं के लिए समर्पित समझाते हैं.

वास्तव में, जब आप जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो भुगतान करना सामान्य नहीं है, एक आदेश देना, एक उत्पाद वापस करना, एक उत्पाद वापस करना या तकनीकी सहायता का अनुरोध करना, खासकर जब आप एक ग्राहक हैं, दूसरे शब्दों में, जब आप पहले से ही एक अच्छा या ए का भुगतान कर चुके हैं फ़ायदा . सबसे खराब हिस्सा यह है कि कुछ सार्वजनिक सेवाएं भी इस आकर्षक प्रणाली का उपयोग करती हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को टेलीफोन संपर्क करने के लिए एक अधिभार संख्या से गुजरने के लिए मजबूर होना पड़ता है. उदाहरण के लिए, 2020 में, 39,39, विभिन्न प्रशासनिक सेवाओं के लिए उपयोग की जाने वाली छोटी संख्या, अभी भी 0.15 यूरो प्रति मिनट बिल किया गया है ..

नॉन -क्रिश्चर्ड नंबर: एक कानूनी दायित्व

सौभाग्य से, चीजें बदल गई हैं, दोनों वाणिज्यिक कंपनियों के लिए और सार्वजनिक निकायों के लिए, विधायक ने उपभोक्ताओं और उपयोगकर्ताओं को कुछ अपमानजनक प्रथाओं से बचाने के लिए नए सख्त और स्पष्ट नियम निर्धारित किए हैं.

सबसे पहले, 2008 के कानून के अनुच्छेद L121-84-5 में उपभोक्ताओं की सेवा में प्रतिस्पर्धा के विकास के लिए चटेल लॉ-हैस के रूप में जाना जाता है, इंटरनेट एक्सेस (एफएआई) के प्रदाताओं और टेलीफोन ऑपरेटरों (फिक्स्ड और मोबाइल) के रूप में जाना जाता है। उनकी सहायता सेवाएं (हॉटलाइन) या उनके विभाग शिकायतों के प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार हैं. फिर, अर्थव्यवस्था के आधुनिकीकरण के कानून का अनुच्छेद 87 – जिसे LME के ​​रूप में जाना जाता है – 2008 के रूप में जाना जाता है, ने उपभोक्ता फोन कॉल के लिए एक कॉल नंबर का सिद्धांत नहीं दिया “एक पेशेवर या एक अनुबंध के सही निष्पादन को प्राप्त करने के लिए एक पेशेवर या द एक अनुबंध के साथ संपन्न हुआ। एक शिकायत का प्रसंस्करण “. एक सिद्धांत जो भौतिक वस्तुओं की बिक्री के साथ -साथ सेवाओं के प्रावधान पर भी लागू होता है. अंत में, 25 जनवरी, 2018 को, नेशनल असेंबली ने प्रशासन और सार्वजनिक सेवाओं को अधिभार कॉल के अंत के लिए मतदान किया. यह उपाय, जो 2021 की शुरुआत में प्रभावी होगा, एक मुक्त निश्चित संख्या के निर्माण को जन्म देगा. यह समय था !

इस प्रकार, कई वर्षों के लिए, कंपनियां – जो भी उनकी गतिविधि का क्षेत्र है – अपने ग्राहकों के लिए उपलब्ध एक गैर -प्राप्त संख्या डालने के लिए बाध्य किया गया है. टेलीफोन ऑपरेटरों और आईएसपी की तकनीकी सहायता बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपने सभी ग्राहकों के लिए सुलभ होनी चाहिए. और सेवा प्रदाताओं के रूप में व्यापारियों को अब वापसी के अधिकार, आदेश की निगरानी या गारंटी के अभ्यास तक पहुंच के साधन पर कर लगाने का अधिकार नहीं है. 2020 के बाद से, कुछ सार्वजनिक सेवाओं की कम संख्या – या आत्मसात – और अन्य बड़ी कंपनियों को अब अधिभार नहीं दिया गया है. यह मामला है, उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य बीमा के 36,46 या एसएनसीएफ के 36,65.

हालांकि, अगर सभी व्यापारी, निर्माता और सेवा प्रदाता अब इस कानून का अनुपालन करते हैं, तो कई लोग वास्तव में खेल नहीं खेलते हैं और अपने अधिभार संख्या का पक्ष लेते हैं, कभी -कभी अपनी वेबसाइट के सभी पृष्ठों पर. उपभोक्ता संघों ने यूएफसी -क्यू चोइसिर नियमित रूप से सीडीआईएससीओएएनटी या आरयूड्यूकॉमर्स जैसे ऑनलाइन व्यापारियों की ओर इशारा किया, जो अपने भुगतान किए गए नंबर को अपने संपर्क पृष्ठ में भी उजागर करना जारी रखते हैं, जो अपने ग्राहकों को प्रसिद्ध गैर -कुश्ती संख्या को खोजने के लिए इंटरनेट पर रीमर्बेटिव शोध करने के लिए बाध्य करता है। , जो अभी भी मौजूद है. लेकिन यह बड़े वितरण के कुछ ब्रांडों का भी मामला है, जैसे कि कार्रवाई या ALDI.

नॉन -क्रिटेड कस्टमर सर्विसेज नंबरों की सूची

वेब पर लंबे शोध से बचने के लिए, यहां मुख्य श्रेणियों द्वारा वर्गीकृत मुख्य व्यापारियों, निर्माताओं, ऑपरेटरों, आपूर्तिकर्ताओं और सेवा प्रदाताओं की ग्राहक सेवाओं के गैर -आउंटिव और स्केलेबल सूची की एक गैर -आउंटिव और स्केलेबल सूची है।. ध्यान दें कि संकेतित छोटी संख्या (तीन या चार अंक) (या अधिक) अधिभार नहीं हैं, इसके विपरीत, उनके प्रकार का सुझाव दे सकते हैं, साथ ही साथ 08 से शुरू होने वाले नंबर – यह स्पष्ट है कि लंबे गैर -गैर -जीगोग्राफिक संख्याएँ 09 से शुरू होती हैं। बहुत अधिक आश्वस्त कर रहे हैं … सावधान रहें, कोई भी अधिभार हमेशा मुक्त नहीं होता है; सबसे अधिक बार, कॉल को एक निश्चित लाइन से मुफ्त संचार में शामिल किया जाता है – एक इंटरनेट बॉक्स के साथ -, लेकिन, कुछ मामलों में, संचार को मोबाइल पैकेज से काट दिया जा सकता है, जब यह असीमित नहीं है.

ऑनलाइन वाणिज्य “>”>ऑनलाइन कारोबार	“>गैर -संख्या संख्या (ओं)
“> अमेज़ॅन	“> 08 05 10 14 20
“> बेकर	“> 03 20 49 47 90 और 03 20 49 47 73
“> Cdiscount	“> 09 70 80 90 50
“> डार्टी	“> 09 78 97 09 70
“> ईबे	“> 01 73 00 17 10
“” Fnac	“> 09 69 32 43 34
“> ला रेडाउट	“> 09 69 32 35 15
“” Ldlc	“> 04 27 46 60 00
“> मैकवे	“> 03 88 18 21 82
“> सामग्री.जाल	“> 02 40 92 91 91 91
“” राकुटेन	“> 09 70 75 64 60
“> Rueducommerce	“> 08 09 40 03 76
“> शोरूमप्राइव.कॉम	“> 01 85 76 00 00 00
“” उबाल्डी	“> 09 69 36 01 01
“” ज़ालैंडो	“> 01 82 88 49 63

“>इंटरनेट एक्सेस प्रदाता	“>गैर -संख्या संख्या (ओं)
“> बुयेजस टेलीकॉम	“> 614 और 1064
मुक्त “>”> मुक्त	“” 3244
“> नारंगी	“” 3900
“” Ovh	“> 09 72 10 10 07
“> Sfr	“” 1023

“>टेलीफ़ोन संचालक	“>गैर -संख्या संख्या (ओं)
“> बुयेजस टेलीकॉम	“> 09 81 66 26 66 (इसके बाद)
“> मुक्त	“> 1044 (सदस्यता) और 3244 (सहायता)
“> मोबाइल पोस्ट	“> 904 (मोबाइल) 09 70 80 86 60 (फिक्स्ड)
“> नारंगी	“” 39 00
सैमसंग “>”> सैमसंग	“> 01 48 63 00 00
“> Sfr	“> 10 23

“>निर्माता और प्रकाशक	“>गैर -संख्या संख्या (ओं)
“> सेब	“> 08 05 54 00 03
एसर “>”> एसर	“> 01 55 70 39 81
“> आसुस	“> 08 05 11 02 64
“> कैनन	“> 01 70 48 05 00
डेल “>”> डेल	“> 08 01 80 00 01
“> एचपी	“> 01 70 48 53 19
“” हुआवेई	“> 08 00 97 22 85
“> लेनोवो	“> 01 55 70 39 81
“> Microsoft	“> 09 70 01 90 90
“> एमएसआई	“> 01 64 76 49 49
“” सैमसंग	“> 01 48 63 00 00
“” Xiaomi	“> 08 05 37 09 16

“>वितरण का सेवा	“>गैर -संख्या संख्या (ओं)
“> क्रोनोपोस्ट	“> 09 69 39 13 91
“> Colissimo	“” 36 31
“> डिलीवरू	“> 09 77 55 03 30
“> ला पोस्ट	“” 36 31
“> मोंडियल रिले	“> 09 69 32 23 32
“> यूपीएस	“> 01 73 00 66 61

“>मांग पर वीडियो सेवाएं	“>गैर -संख्या संख्या (ओं)
“> चैनल +	“> 09 70 82 08 15
“> नेटफ्लिक्स	“> 08 00 22 05 12
डिज्नी ++ “>”> डिज्नी+	“> 08 05 54 07 33 और 08 01 84 02 05

“>परिवहन और यात्रा	“>गैर -संख्या संख्या (ओं)
“> एयर फ्रांस	“> 09 69 39 36 54
“” Airbnb	“> 01 84 88 40 00
“> बुकिंग.कॉम	“> 01 57 32 92 09
“” हाँ sncf	“> 01 73 20 98 51
“> रयानएयर	“> 01 80 14 44 53
“> एसएनसीएफ	“> 36 35 और 01 84 94 36 35
“> निजी यात्रा	“> 01 76 49 30 31
“> एसएनसीएफ यात्राएं	“> 09 70 60 99 60
“> Ratp	“” 3424

“>बड़ा वितरण	“>गैर -संख्या संख्या (ओं)
“> कार्रवाई	“> 01 55 56 41 52
“” औचन.फादर	“> 09 69 32 59 59
“> लक्ष्य	“> 09 69 39 04 30
“> Carrefour	“> 09 69 39 70 00
“> कैसीनो	“> 08 00 13 30 16
“> कास्टोरमा	“> 09 74 75 01 74
“> कोरा	“> 01 64 62 65 00
“> कन्फोर्मा	“> 09 72 72 10 12
“> Decathlon	“> 09 69 32 33 22
“> ई.लेक्लर	“> 09 69 32 42 52
“” Gifi	“> 05 53 40 54 68
“> Ikea	“> 09 69 36 20 06
“> इंटरमैर्चे	“> 08 05 10 11 15
“> लेरॉय मर्लिन	“> 03 59 57 46 04
“> लिडल	“> 08 00 90 03 43
“” सुपर यू	“> 09 69 36 63 63

“>प्रशासन और सार्वजनिक सेवाएँ	“>गैर -संख्या संख्या (ओं)
“> पोले एम्प्लोई	“> 09 72 72 39 49 और 09 70 82 01 02
“> स्वास्थ्य बीमा (AMELI)	“” 36 46
“> परिवार भत्ता निधि (सीएएफ)	“> 04 72 35 62 XX (xx = विभाग संख्या)