Tutto sulle mappe: come lavori su Google Maps

● L’account Google che causa l’opinione ha una storia di comportamento sospetto?

Google Maps: grande novità per le recensioni dei clienti del ristorante

Aurélien Robert

Scritto da Aurélien Robert

Google non perde il ritmo e continua a testare nuove funzionalità alla fine dell’anno.

L’ultimo: Aggiunta di nuovi campi aggiuntivi (in versione beta) al modulo di revisione del cliente. Per il momento, questo sembra essere particolarmente preoccupato i ristoranti.

Spieghiamo quali cambiamenti e cosa comporta in questo articolo.

Quali cambiamenti ?

Finora, i tuoi clienti avevano accesso ai seguenti campi quando volevano lasciarti un’opinione:

• Scegli un numero di stelle
• Scrivi il commento
• Indicare la data della visita
• Aggiungi immagini

D’ora in poi, questo modulo include anche:

• Servizi: il tuo cliente ha consumato sul posto, in consegna, per togliere ..
• Il tipo di pasto consumato: colazione, pranzo, brunch, cena
• Attributi: vegetariano, adattato ai bambini, accessibile su sedia a rotelle, parcheggio disponibile ..
• Prezzi: i clienti possono indicare il prezzo medio che hanno speso per persona

Devi solo fare clic per selezionare le opzioni desiderate. Dopo aver scelto un attributo, è anche possibile commentarlo. Questo per dire di evocare il fatto che, ad esempio, questo ristorante è vegetariano in un campo dedicato.

La nostra opinione

Con queste aggiunte, Google imposta le prime pietre miliari per portare le recensioni dei clienti in una nuova dimensione.

Non sono completi ed esaustivi come un sondaggio di soddisfazione, ma potrebbe essere un primo passo in questa direzione. È che la vocazione che Google vuole dare alle opinioni ? Sostituiranno i sondaggi un giorno ? I futuri sviluppi sviluppati dal gigante Web ci diranno.

In ogni caso, è un buon modo per migliorare l’esperienza degli utenti di Internet, che sembra essere una delle priorità del momento. I commenti sono più strutturati e leggibili di prima. Le nuove opzioni rendono anche la scrittura più intuitiva. Ciò potrebbe aumentare il livello di coinvolgimento di coloro che presentano opinioni.

Domani, potresti essere in grado di personalizzare i campi disponibili ancora di più sotto forma di recensioni dei clienti. O il questionario potrebbe essere diverso a seconda della categoria principale degli stabilimenti. Non mancano le possibilità ..

Questa è una buona notizia per i ristoratori che dovrebbero ricevere opinioni più complete e strutturate. E chissà, questi sviluppi potrebbero anche convincere alcuni a dare la loro opinione più spesso.

Tuttavia, rimane uno sconosciuto sul peso SEO di queste nuove opinioni. Sarà più importante o per niente ? Potremmo saperne di più quando la funzionalità non sarà più in beta. Continua !

Questo articolo è stato utile per te ?
Sì grazie ! Non proprio.

L’ex giornalista, Aurélien è un Want-Of-All Tradi appassionato di tecnologie digitali e nuove. Nelle sue guide e articoli di esperti, condivide consigli ogni settimana per aiutare le aziende a ottimizzare i loro riferimenti locali e la loro reputazione online.

L’ex giornalista, Aurélien è un Want-Of-All Tradi appassionato di tecnologie digitali e nuove. Nelle sue guide e articoli di esperti, condivide consigli ogni settimana per aiutare le aziende a ottimizzare i loro riferimenti locali e la loro reputazione online.

Recensioni di Google Maps

Google I/O 2023: rendere l’IA più utile a tutti

L’intelligenza artificiale rende Google Maps ancora più coinvolgente

Google Maps diventa più coinvolgente

Nuovi aggiornamenti di Google Maps per divertirsi durante le vacanze

Di Amanda Leicht Moore

Guida più economica ed ecologica grazie a Google Maps

Di Ruben Lozano-Aguilera

Tre nuovi aggiornamenti di Google Maps per organizzare le tue uscite quest’estate

Di Amanda Leicht Moore

Recensioni di Google Maps

Quando stai per scoprire nuovi posti, le opinioni di Google contengono preziose informazioni locali che ti diranno le destinazioni e le aziende che ti piacerà, sia che si tratti della pasticceria che prepara la migliore torta senza glutine o un ristorante nelle vicinanze che offre servizi acustici.

Dati i milioni di opinioni pubblicate ogni giorno in tutto il mondo, offriamo supporto in qualsiasi momento in modo che le informazioni di Google siano sempre pertinenti ed esatte. La maggior parte delle nostre misure preventive di contenuto inappropriate vengono eseguite dietro le quinte, quindi volevamo spiegarti brevemente cosa sta succedendo quando fai clic sul pulsante di pubblicazione.

Come possiamo creare e applicare i nostri regolamenti?

Abbiamo elaborato rigorosi regolamenti sui contenuti al fine di garantire che le opinioni siano basate su esperienze reali e per evitare la pubblicazione di commenti sgraditi e feriti nei profili aziendali di Google.

Il mondo si sta evolvendo, così come le nostre normative e le nostre misure protettive. Possiamo quindi proteggere meglio le destinazioni e le aziende da contenuti violenti e fuori -topia che rischiano di esporle a molestie. Ad esempio, quando i governi e le imprese hanno iniziato a richiedere la prova della vaccinazione contro il Covvi-19 prima di accedere a determinati luoghi, abbiamo adottato ulteriori misure di protezione per ritirare le opinioni di Google che criticano un’azienda a causa delle sue norme sulla salute e sulla sicurezza o il desiderio di rispettare un obbligo di vaccino.

Quando viene scritto un regolamento, è soggetto a attrezzature per la formazione – sia per i nostri operatori che per i nostri algoritmi di apprendimento automatico – per aiutare i nostri team a identificare eventuali contenuti non conformi e fare opinioni da Google.

Moderazione delle opinioni mediante apprendimento automatico

Non appena una persona pubblica un’opinione, lo trasmettiamo al nostro sistema di moderazione per garantire che non porti nessuno dei nostri regolamenti. Puoi confrontare questo sistema con una guardia di sicurezza che impedisce alle persone non autorizzate di entrare in un edificio. Nel nostro caso, sono i nostri team a bloccare la pubblicazione di contenuti dannosi su Google.

Dato il volume dell’opinione che riceviamo regolarmente, abbiamo scoperto che dobbiamo ricorrere sia al potere degli umani sia a quello delle macchine per moderare il contenuto diffuso. Umani e macchine presentano diversi vantaggi, quindi continuiamo a investire molto in entrambi. Le macchine sono la nostra prima linea di difesa, poiché riconoscono facilmente il comportamento. Spesso, identificando questi comportamenti, determinano immediatamente se il contenuto è legittimo, in modo che la stragrande maggioranza delle opinioni false e fraudolente vengano eliminate prima di essere visti da chiunque.

Esaminano le opinioni da diversi angoli, ad esempio:

● L’opinione include contenuti offensivi o fuori tema?

● L’account Google che causa l’opinione ha una storia di comportamento sospetto?

● Esiste un’attività insolita legata all’azienda o alla destinazione, ad esempio un grande volume di opinioni in breve tempo? La società o la destinazione ha recentemente attirato l’attenzione di giornalisti o social media, il che motiverebbe le persone a scrivere opinioni fraudolente?

Insegnare a una macchina per distinguere il contenuto accettabile dal contenuto inaccettabile richiede un delicato equilibrio. Ad esempio, il termine “gay” è talvolta peggiorativo, che non tolleriamo nelle opinioni di Google. Tuttavia, se insegniamo ai nostri modelli di apprendimento automatico che viene utilizzato solo nei discorsi di odio, è probabile che compensino opinioni che promuovono un imprenditore gay o uno spazio sicuro per la comunità LGBTQ+. I nostri operatori umani eseguono regolarmente test di qualità e seguono una formazione aggiuntiva al fine di rimuovere i pregiudizi dai modelli di apprendimento automatico. Integrando rigorosamente nei nostri modelli tutti gli usi di determinate parole o determinate frasi, miglioriamo la nostra capacità di identificare il contenuto contrario ai regolamenti e ridurre il rischio di bloccare la diffusione dell’opinione legittima inavvertitamente.

Se i nostri sistemi non rilevano alcuna violazione dei regolamenti, l’opinione può essere pubblicato in pochi secondi. D’altra parte, il nostro lavoro non è finito quando viene pubblicata un’opinione. I nostri sistemi continuano ad analizzare il contenuto diffuso e cercano comportamenti sospetti. Ad esempio, un gruppo di persone può pubblicare opinioni sullo stesso gruppo di profili aziendali per un’azienda o una destinazione che riceve quindi un numero eccezionalmente elevato di recensioni di 1 o 5 stelle in breve tempo.

Opinioni autentiche e affidabili in ogni momento

Come qualsiasi piattaforma che riceve i contenuti generati dagli utenti, dobbiamo anche rimanere vigili per evitare frodi e molestie su Google Maps. Tra le altre cose, è necessario che gli utenti di Google Maps possano facilmente segnalare le opinioni contrarie ai regolamenti. Se pensi di averne visto uno su Google, ti incoraggiamo a informare i nostri team. Le aziende possono segnalare opinioni sui loro profili qui e i consumatori possono farlo