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Google Workspace: i clienti hanno difficoltà a deglutire nuovi prezzi

Annunciando ad ottobre il rebranding della suite G in Google Workspace, Google aveva ben menzionato un layout della sua rete di prezzo. A prima vista, niente di troppo doloroso. Google ha mantenuto i prezzi dei suoi vecchi pacchetti di business di base G Suite Basic e G Suite, rispettivamente a € 5,2 e € 10,4 escl. Certamente con alcune specifiche funzionali riviste verso il basso, specialmente in termini di capacità di archiviazione. Per beneficiare di un perimetro funzionale vicino alla vecchia attività G Suite, era necessario trasmettere un nuovo pacchetto “Business Plus” a € 15,6 Escl.

Ma il Big Black Point era altrove: i clienti hanno scoperto che questi prezzi erano validi solo per 299 distribuzioni massime. Mentre i pacchetti aziendali G Suite Basic e G Suite potrebbero essere distribuiti in numeri illimitati, ora i clienti devono eliminare le licenze “aziendali” a € 17,3 exc.

Un partner di Google ci riporta quindi il caso di uno dei suoi clienti che si era iscritto a un servizio commerciale a € 10,4 esclusa al mese per 500 utenti e un’offerta di base a € 5,2 exc. Imposta al mese per 800 utenti. O un budget mensile di circa 9.360 € ht per 1.300 utenti. Questo cliente è offerto oggi per migrare a un’offerta che include 299 conti di avviamento a € 5,20 exc. Imposta e conti “aziendali” 992 a € 17,30. O un totale mensile che raddoppia a più di 18.700 € ht. “” Cosa può giustificare questo ? “Chiede questo partner. E per deplorare: ” Il direttore IT del mio cliente ha combattuto per imporre Google internamente contro Office. Oggi si sente davvero come se fosse contorto con il braccio »».

“” Questo obbligo di seguire una formula “aziendale” per i clienti con oltre 300 utenti è stato sentito come una vendita forzata per alcuni clienti interessati », Adatto un altro partner. “” Google non tiene conto della realtà dei clienti [cercando il loro] imporre cose per assurdità di cui [loro] Non ho bisogno “, Sottolinea.

Entrambi danno la colpa a Google una mancanza di risorse nel segmento SMB. “” Corriamo dopo le informazioni “Nota uno. “” È stato molto complicato avere informazioni dai gestori di account di Google che non sapevano più di noi “Conferma l’altro.

Sollecitato a esprimersi sui motivi di questo aumento dei prezzi e le sue conseguenze per i suoi clienti e partner, Google France non ha risposto finora.

Possiamo comunque ipotizzare che Google desiderasse allinearsi con la politica commerciale di Microsoft, il che obbliga anche i clienti a pagare il prezzo al di là di oltre 300 utenti per la sua suite Office 365. SCaldata dal raddoppio del suo budget mensile, il cliente sopra citato ha chiesto una citazione da Microsoft su 365. E curiosamente, la proposta di Microsoft era paragonabile a poche centinaia di euro di Google. Microsoft gli ha offerto 300 conti Office 365 E1 a € 5,81 Exc. Imposta e 992 conti Office 365 E3 (conti 992) a € 16,91 escl.€ 500 al mese. Inutile dire che questo cliente ha rinunciato alla rimozione in ufficio, la differenza di prezzo tra le due offerte che non giustifica la riforma dei suoi 1.300 dipendenti al prodotto di Microsoft dopo diversi anni di utilizzo di Google.

Al momento del cambio di G Suite, la Google Productivity Suite aveva più di sei milioni di clienti professionisti in tutto il mondo, secondo le informazioni pubblicate da ZDNET.

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