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Google कार्यक्षेत्र: ग्राहकों को नए मूल्य निर्धारण को निगलने में परेशानी होती है

अक्टूबर में Google कार्यक्षेत्र में जी सूट की रीब्रांडिंग की घोषणा करके, Google ने अच्छी तरह से अपने मूल्य ग्रिड के एक लेआउट का उल्लेख किया था. पहली नज़र में, कुछ भी दर्दनाक नहीं है. Google ने अपने नए Google कार्यस्थल स्टार्टर और Google कार्यस्थल व्यवसाय मानक पैकेजों पर € 5.2 और € 10.4 एक्सक्लूसिव टैक्स पर क्रमशः अपने पुराने जी सूट बेसिक और जी सूट बिजनेस पैकेज की कीमतों को बनाए रखा।. निश्चित रूप से कुछ कार्यात्मक विनिर्देशों को नीचे की ओर संशोधित किया गया है, विशेष रूप से भंडारण क्षमता के संदर्भ में. पुराने जी सूट व्यवसाय के करीब एक कार्यात्मक परिधि से लाभान्वित होने के लिए, € 15.6 एक्सक्लाई पर एक नए “बिजनेस प्लस” पैकेज पर पास करना आवश्यक था।.

लेकिन बिग ब्लैक पॉइंट कहीं और था: ग्राहकों को यह पता लगाने की जल्दी थी कि ये कीमतें केवल 299 अधिकतम तैनाती के लिए मान्य थीं. जबकि जी सूट बेसिक और जी सुइट बिजनेस पैकेज को असीमित संख्या में तैनात किया जा सकता है, अब ग्राहकों को € 17.3 एक्सक्लूसिव पर “एंटरप्राइज” लाइसेंस लेना होगा। 300 उपयोगकर्ताओं से परे टैक्स.

इस प्रकार एक Google भागीदार हमें अपने ग्राहकों में से एक के मामले को वापस लाता है, जिन्होंने 500 उपयोगकर्ताओं के लिए प्रति माह € 10.4 से एक व्यवसाय सेवा की सदस्यता ली थी और 800 उपयोगकर्ताओं के लिए प्रति माह € 5.2 से एक मूल प्रस्ताव।. या लगभग 9 का मासिक बजट.1 के लिए 360 € HT.300 उपयोगकर्ता. इस ग्राहक को आज € 5.20 एक्सक्लूसिव पर 299 स्टार्टर अकाउंट्स सहित एक प्रस्ताव पर माइग्रेट करने की पेशकश की जाती है। € 17.30 पर टैक्स और 992 “एंटरप्राइज” खातों में. या एक मासिक कुल जो 18 से अधिक पर दोगुना हो जाता है.700 € ht. “” ” इसे क्या सही ठहरा सकते हैं ? “इस साथी से पूछता है. और deplore: ” मेरे क्लाइंट के आईटी निदेशक ने गूगल को आंतरिक रूप से कार्यालय के खिलाफ लागू करने के लिए लड़ाई लड़ी. आज वह वास्तव में महसूस करता है कि वह अपनी बांह से मुड़ गया है ».

“” ” 300 से अधिक उपयोगकर्ताओं वाले ग्राहकों के लिए “एंटरप्राइज” फॉर्मूला पर जाने का यह दायित्व कुछ संबंधित ग्राहकों के लिए एक मजबूर बिक्री के रूप में महसूस किया गया था », एक और साथी उपयुक्त. “” ” Google ग्राहकों की वास्तविकता को ध्यान में नहीं रखता है [उनकी तलाश करके] बेतुकेपन से चीजों को थोपें [वे] आवश्यकता नहीं है “, वह रेखांकित करता है.

दोनों Google को SMB सेगमेंट में संसाधनों की कमी को दोष देते हैं. “” ” हम जानकारी के बाद चलते हैं “एक नोट. “” ” Google के खाता प्रबंधकों से जानकारी होना बहुत जटिल था, जो हमसे अधिक नहीं जानते थे “दूसरे की पुष्टि करता है.

इस मूल्य में वृद्धि के कारणों और अपने ग्राहकों और भागीदारों के लिए इसके परिणामों पर खुद को व्यक्त करने के लिए, Google फ्रांस ने अब तक जवाब नहीं दिया है.

हालांकि हम इस बात की परिकल्पना कर सकते हैं कि Google ने Microsoft की व्यापार नीति के साथ खुद को संरेखित करना चाहा, जो ग्राहकों को अपने Office 365 सुइट के लिए 300 उपयोगकर्ताओं से परे उच्च मूल्य का भुगतान करने के लिए बाध्य करता है।. अपने मासिक बजट के दोहरीकरण से घिरे, ग्राहक ने 365 पर Microsoft से एक उद्धरण के लिए कहा. और उत्सुकता से, Microsoft का प्रस्ताव Google के लिए कुछ सौ यूरो के करीब था. Microsoft ने उसे € 5.81 एक्सक्लूसिव पर 300 Office 365 E1 खातों की पेशकश की। टैक्स और 992 Office 365 E3 खातों (992 अकाउंट्स) € 16.91 EXC पर।.€ 500 प्रति माह. कहने की जरूरत नहीं है, इस ग्राहक ने कार्यालय को दी गई है, दो प्रस्तावों के बीच मूल्य अंतर जो Google के कई वर्षों के उपयोग के बाद Microsoft के उत्पाद में अपने 1,300 कर्मचारियों को सुधारने का औचित्य नहीं करता है।.

ZDNET द्वारा प्रकाशित जानकारी के अनुसार, G Suite के परिवर्तन के समय, Google उत्पादकता सुइट में दुनिया भर में छह मिलियन से अधिक पेशेवर ग्राहक थे।.

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