Libera e arancione vanno d’accordo su 3G, SFR grida nello scandalo

In breve, notiamo che Gli abbonati gratuiti sembrano incontrare meno problemi degli abbonati arancioni. D’altra parte, la qualità del servizio è raramente oggetto del malcontento dei clienti arancioni. Che è spiegato dal fatto che l’operatore storico ha la migliore rete.

Libero o arancione: chi è il migliore ? Abbiamo confrontato per te

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Gratuito o arancione: chi sceglie per il cellulare ?

�� che ha il pacchetto al miglior prezzo ?

Per un mini pacchetto senza impegno (2h 100 MB)

Per un pacchetto 5G senza mobile (140 GB 5G)

Per un pacchetto con dati all’estero (80 GB in Francia e in Europa)

* Riduzione per 12 mesi. Impegno di durata zero su questi pacchetti.

Per un mini pacchetto senza impegno (2h 50 MB)

Per un pacchetto 5G senza mobile (210 GB 5G)

Per un pacchetto con dati all’estero (140 GB in Francia di cui 18 GB in Europa)

* Riduzione per 12 mesi per il pacchetto da 140 GB. Impegno di durata zero.

�� La scelta migliore secondo la nostra opinione

Sul promo 22.99 €/mese per 1 anno quindi 34.99 €/mese

Pacchetto arancione 140 GB 5G

• 140 GB di dati tra cui 80 in Europa
• Approfitta del 5G Unlimited e senza impegno
• Multi-SIM offerto su richiesta

Paga sempre 19.99 €/mese nessun aumento dopo 1 anno

Pacchetto 5G gratuito

• 210 GB di dati, di cui 25 in Europa
• Impegno di durata zero
• Applicazione gratuita della ligue 1 inclusa gratuita

✅ Vantaggi gratuiti e arancioni per il cellulare

• Scelta tra pacchetto con e senza impegno
• Possibilità di acquistare un cellulare a prezzi molto vantaggiosi con un impegno di 24 mesi
• Multi-SIM offerto con pacchetti 5G
• Fino a € 15/mese per i clienti LiveBox
• Prestito mobile in 24 ore in caso di guasto o perdita
• Importante quota di dati all’estero (in Europa)
• La rete mobile più efficiente in Francia secondo ARCEP per la dodicesima volta

• Tutti i pacchetti sono senza impegno
• Prezzo basso che si adatta a tutti i budget
• Riduzione per gli abbonati FreeBox
• Essere in grado di sfruttare il 5G per meno di 20 €/mese
• Terminali automatici ovunque in Francia per eliminare un pacchetto

❌ Svantaggi di libero e arancione per dispositivi mobili

• Impegno a 24 mesi necessario per pagare il cellulare molto più economico
• Prezzi più alti in media
• Hai bisogno di parlare con un consulente per la maggior parte delle procedure nei negozi

• Nessuna opzione multi-SIM, peccato che la quota di Internet inclusa
• Importante investimento iniziale per l’acquisto di uno smartphone
• Nessun pacchetto bloccato

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Arancione o gratuito: qual è il migliore per una scatola Internet ?

�� che offre la scatola più economica ?

Per un’offerta di fibra di base (fibra livebox)

Per un’offerta ADSL di base (LiveBox ADSL)

Per un’offerta di fibra premium (Livebox Max Fibre)

Per una scatola da 4G (4G Home 300 Mbit/S)

* Riduzione per 12 mesi (esclusa la scatola 4G), impegno di 12 mesi.

Per un’offerta di fibra di base (Freebox Fibre Pop)

Per un’offerta ADSL di base (FreeBox Pop ADSL)

Per un’offerta in fibra premium (FreeBox Delta Fibre)

Per una scatola da 4G (scatola 4G+ 320 Mbit/s)

* Riduzione per 12 mesi (esclusa la scatola 4G), senza impegno.

⭐ che offre i migliori servizi Internet ?

Scorri verso il basso a 2 Gbit/s in fibra

Impegno di 12 mesi

Fino a 160 canali TV

Fino a 3 ripetitori WiFi inclusi

Registratore TV fino a 300 ore di archiviazione

Decoder TV Ultra HD 4K con fibra (HD con ADSL)

Chiamate illimitate ai cellulari da LiveBox Up

Bonus incluso secondo l’offerta: ReplayMax, Netflix, 2 ° decodificatore o TV Key, Airbox 20 GB, WiFi Coach

Scorri fino a 8 Gbit/s in fibra

Fino a 270 canali TV

Fino a 1 ripetitore WiFi incluso

Registratore TV fino a 100 ore di archiviazione

Decoder HD o 4K HDRoder secondo l’offerta

Chiamate illimitate a cellulari sistematici

Bonus incluso secondo l’offerta: Netflix, Disney+, Video Prime, Canal+Series, Apple TV+, Oqee di GRATUITA

✅ Vantaggi gratuiti e arancioni per la scatola Internet

• Nessuna commissione o costi di connessione in fibra
• Attrezzature premium disponibili in base alle offerte per migliorare la connessione
• 1 ° operatore sulla velocità di copertura delle fibre
• Offerte satellitari tramite la sua filiale nord -est
• Prezzi interessanti nel 1 ° anno del contratto grazie alle promozioni

• Nessuna durata del coinvolgimento (escluso Freebox Revolution TV di Canal e Box 4G)
• Più economici dei prezzi arancioni a lungo termine (dopo le promozioni)
• Offerta TV molto completa con molti mazzi offerti nei primi mesi
• Max. Molto più alto di quello dell’arancia
• Chiamate illimitate a cellulari dal fisso per ogni offerta

❌ Svantaggi di libero e arancione per Internet

• Prezzi più alti dopo la fine delle promozioni
• Commissioni di attivazione di € 40 per il decoder TV e € 10 per altre attrezzature
• Impegno a 12 mesi (indennità in caso di risoluzione anticipata)
• Max. piuttosto basso rispetto al mercato

• 49 € Commissioni di messa in servizio
• Pochi accessori per migliorare la connessione Internet (solo 1 ripetitore WiFi)

⬇️ Prova la mia ammissibilità adsl / fibra

Quali sono le opinioni sull’arancia e gratuite ?

�� Quali sono le recensioni dei clienti ?

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✏️ Commenti recenti

Dopo 3 appuntamenti di installazione annullati, ho avuto la fortuna di essere online con la signora Brun, molto professionisti che non hanno lasciato cadere il mio file, prima di impostarlo, così raro, che mi prendo il tempo qui congratulato.

Niente da dire. Ho lasciato i bouygues dopo 20 anni perché nessun rispetto per il loro fedele cliente. Sono molto soddisfatto del servizio clienti gratuito, a prezzo più alto, amichevole. Per il momento nulla da incolpare per 5 anni.

Orange e Free sono tra i principali operatori di telefonia in Francia. Uno è l’operatore storico, precedentemente chiamato Francia Telecom e specializzato in pacchetti di fascia alta, la cui qualità dei servizi non deve più essere dimostrata. L’altro è arrivato come Challenger D’Orange, nel 2007, con offerte a prezzi rotti e senza impegno, invertendo così l’equilibrio del mercato delle telecomunicazioni. Ti stai sicuramente chiedendo quali differenze ci siano tra arancione e gratuite oggi ? Vuoi trovare la migliore offerta ed evitare l’aumento delle procedure amministrative. Non farti prendere dal panico, Livebox-News rispetto a te arancione e gratuito e ti dà i suoi consigli da scegliere !

Conclusione: devi scegliere libero o arancione ?

Il risultato del nostro confronto è misto. In effeti, I due operatori sono legati Poiché le loro offerte e servizi sono di qualità. Per un pacchetto mobile, consigliamo Orange che ti farà beneficio dalla migliore rete. Per una scatola Internet, scegli gratuitamente se si desidera sfruttare i servizi TV premium e un’offerta senza obbligo. Per una connessione efficiente in tutta la sistemazione, favorisce l’arancia. Infine, il servizio clienti gratuito è il più apprezzato dagli abbonati.

Gratuito vs arancione: chi ha le migliori offerte ?

Per mobile

Cominciamo confrontando i pacchetti mobili arancione e gratuiti.

Confronto tra piani mobili gratuiti e arancioni – Riferimento gratuito

Criteri	Gratuito	Arancia
Impegno	✅ Tutti i pacchetti non leganti	❌ 2 pacchetti con impegno a 24 mesi in cambio di una riduzione dello smartphone
Compatibilità 5G	✅ 1 pacchetto 5G a meno di 20 €/mese	✅ 3 pacchetti 5G da 20 €/mese
Rete mobile	❌ La copertura 4G più bassa degli operatori	✅ Numero 1 secondo ARCEP per i 12ᵉ volte nel 2022
Acquisto di smartphone da solo	✅ Pagamento distribuito fino a 24 mesi con 1ᵉʳ pagamento (o noleggio)	✅ Pagamento diffuso fino a 4 volte con 1ᵉʳ pagamento
Sconto significativo sul nuovo smartphone	❌ solo promozioni occasionali	✅ Smartphone a prezzi vantaggiosi se impegno 24 mesi e rinnovo ogni 2 anni
All’estero	❌ pochissimi dati in roaming (Europa) per tutti i pacchetti (max. 25 GB)	✅ Fino a 100 GB di dati in Europa
Prestito mobile in caso di guasto o furto	❌ Non disponibile	✅ Prestito gratuito in 24 ore e per 1 mese
Multi-SIM per condividere il pacchetto su un dispositivo 2D	❌ Non disponibile	✅ incluso gratuitamente con pacchetti 5G

Orange si concentra su Migliore qualità del servizio per dispositivi mobili Grazie alla sua potente rete e ai servizi disponibili per i suoi abbonati (multi-SIM, prestito mobile in 24 ore, assicurazioni, ecc.). Ecco perché offre l’operatore storico tassi più elevati rispetto a quelli gratuiti In generale, anche per i suoi pacchetti non leganti. I clienti che scelgono Orange sanno che pagheranno di più, in cambio di una connessione rapida, una grande rete di negozi in Francia o uno smartphone a un prezzo ridotto grazie a più forme (impegno di 24 mesi)). Per il Piccoli budget alla ricerca di un’offerta di base, È meglio rivolgersi al tuo SOSH o alla filiale gratuita.

• Confronta i piani mobili arancioni
• Copertura 5G arancione
• Pacchetti mobili senza obbligo di arancione
• Pacchetti mobili arancioni economici

Gratuito è, infatti, un operatore più conveniente Da un punto di vista tariffario. Inoltre, tutti i suoi pacchetti sono Senza impegno di durata, che consente all’abbonato di cambiare l’operatore quando lo desidera, senza sorpresa. Tutto è fatto per rendere i clienti autonomi, motivo per cui GRATUITO ha installato più terminali automatici nelle sue agenzie e nei negozi locali e nel tabacco-pressione.

�� Vincitore: Orange
In sintesi, il vincitore relativo ai piani mobili è arancione. In effetti, l’operatore ha la migliore rete che esiste, ed è l’Arcep che lo dice. Sia che tu sia in città o in campagna, non avrai dubbio per fare te stesso riguardo alla qualità della connessione sul tuo telefono. Anche se i prezzi arancioni sono più alti, puoi goderti un pacchetto accessibile grazie ai consigli arancioni e allo sconto riservato ai clienti LiveBox. Gratuito rimane un’alternativa perfetta per i consumatori che desiderano il prezzo più economico e non hanno troppi requisiti riguardanti la copertura e i servizi di rete disponibili.

Specialista di Livebox-News in Orange e Sosh Offerte

Per Internet

Confronto tra abbonamenti Internet gratuiti e arancioni – SEO gratuito

Criteri	Gratuito	Arancia
Impegno	✅ Senza impegno tranne FreeBox Revolution con Canal (1 anno)	❌ Impegno 12 mesi
Commissione di risoluzione	49 € + indennità in caso di terminazione anticipata con FreeBox Revolution con Canal	50 € + indennità in caso di terminazione anticipata
Commissioni di configurazione	❌ 49 €	✅ 0 €
Fibra	✅ offerto	✅ offerto
Flussi massimi. fibra teorica (discendente)	✅ 8 Gbit/s	❌ 2 Gbit/s
Televisione	✅ 220 canali inclusi min.	❌ Fino a 160 canali inclusi

Confrontando le offerte di Internet da Orange and Free, notiamo che ci sono due diversi desideri: uno è concentrato Ottimizzazione della connessione Internet (specialmente in wifi) mentre l’altro si concentra su Opzioni di intrattenimento come la televisione, le app mobili o l’assistente Google integrato. Quindi, se hai un alloggio in cui la connessione è difficile da accedere in tutte le stanze, potrebbe essere più interessante scegliere l’arancia che offre fino a 3 ripetitori WiFi e un allenatore.

• Pacchi arancioni aperti
• Fai una linea di apertura con l’arancione
• Prezzo in fibra a Orange

D’altra parte, se hai un alloggio di medie dimensioni e sei stanco di moltiplicare abbonamenti allo streaming, puoi goderti un Ottima connessione con gratis andando fino a 8 Gbit/s con fibra e Netflix, Disney+ o Video Prime Per diversi mesi, gratis. Qualunque cosa accada, se i servizi di Free non sono soddisfacenti, puoi interrompere quando si desidera, poiché le offerte sono senza impegno !

Per supportare il nostro confronto, abbiamo anche osservato i risultati dell’indagine sulla soddisfazione del cliente condotto da ARCEP con ISP (provider di accesso a Internet). Sembra che Gli abbonati in fibra hanno una soddisfazione media Di :

• 8.1 / 10 quando sono arancione
• 8/10 quando sono gratuiti

I due operatori sono quindi davvero nel gomito. Per ADSL, tuttavia, Il tasso di soddisfazione è migliore in libertà Con una nota di 7,7/10 contro 7,5/10 per l’arancia.

�� Vincitore: Orange and Free (Equality)
Difficile decidere tra arancione e libero riguardo alla scatola Internet perché tutti hanno argomenti di peso. Gratuito ha un leggero anticipo grazie alla moltitudine di servizi Incluso nelle sue offerte (televisione, automazione domestica, app mobili, assistente vocale, ecc.) e ai suoi prezzi leggermente più bassi una volta che le promozioni sono passate. Inoltre, questo operatore offre una velocità massima significativamente superiore a quella dell’arancia. Tuttavia, Orange è un ottimo concorrente di Free for the Box. Era in grado di fornire ai suoi abbonati Attrezzatura premium chi troverà l’eco in individui la cui sistemazione ha problemi di connessione. Grazie ai suoi ripetitori wifi, al coaching personalizzato e alla chiave 4G, non c’è dubbio che i consumatori che vivono nelle aree rurali saranno soddisfatti della loro scatola arancione. Infine, il vantaggio di Orange è la mancanza di costi di messa in servizio, anche se questo è compensato da un periodo di impegno minimo di 12 mesi.

Specialista di Livebox-News in Orange e Sosh Offerte

Chi ha il miglior servizio di arancione o gratuito ?

Confronto tra servizio clienti gratuito e arancione – SEO gratuito

Caratteristiche	Gratuito	Arancia
Numero di negozi	❌ 127 + 1000 terminali	✅ 505
Ore del servizio clienti telefoniche	✅ 7/7 dalle 7 a 0h	❌ 6/7 dalle 8:00 alle 20:00
Livello generale del servizio clienti*	✅ 6,6/10	❌ 6,5/10
% dei clienti che hanno riscontrato almeno 1 problema di Internet*	✅ 55%	✅ 55%
% dei problemi relativi alla qualità del servizio Internet*	❌ 40%	✅ 35%
% dei problemi relativi all’abbonamento o alla connessione Internet*	✅ 6%	❌ 7%
% dei problemi relativi al sovraccarico o al contratto Internet*	✅ 2%	❌ 6%
% dei clienti che hanno riscontrato almeno 1 problema mobile*	✅ 36%	❌ 43%
% dei problemi relativi alla qualità del servizio mobile*	❌ 17%	✅ 15%

* Dati dall’Osservatorio di soddisfazione del cliente ARCEP, 2022 Edizione.

La qualità del servizio clienti è un criterio essenziale nella scelta del suo operatore mobile o Internet. Sfortunatamente, è difficile definire chi ha il miglior servizio clienti perché le esperienze degli abbonati sono tutte diverse. Inoltre, lo è inaffidabile per fidarsi solo di recensioni dei clienti Poiché la maggior parte sono pubblicati solo da consumatori insoddisfatti.

Abbiamo quindi confrontato alcuni criteri oggettivi (ore di servizio clienti, rete di negozi, ecc.) e poi abbiamo ripreso le statistiche dell’indagine sulla soddisfazione condotta da ARCEP nel 2022. È una fonte affidabile e obiettiva che Evidenzia la qualità del servizio clienti gratuito. Tuttavia, è necessario qualificarsi tenendo conto del fatto che il numero di intervistati è metà inferiore rispetto a Orange.

In breve, notiamo che Gli abbonati gratuiti sembrano incontrare meno problemi degli abbonati arancioni. D’altra parte, la qualità del servizio è raramente oggetto del malcontento dei clienti arancioni. Che è spiegato dal fatto che l’operatore storico ha la migliore rete.

�� Vincitore: gratis
Per riassumere, possiamo designare gratuitamente come vincitore del duello sul servizio clienti. Oltre ad essere Disponibile su grandi centri di tempo, Sembra portare piena soddisfazione ai suoi clienti. Orange, tuttavia, rimane l’operatore con il miglior apprezzamento relativo alla qualità del servizio.

Specialista di Livebox-News in Orange e Sosh Offerte

Chiedi un promemoria gratuito da un consulente arancione:

Servizio riservato per nuovi abbonamenti. Già cliente ? Si prega di contattare il 3900.

Facendo clic su “Convalida”, l’utente accetta di essere richiamato da un consulente arancione. Il tuo numero verrà utilizzato solo per questa richiesta di richiamo e non verrà inviato a terzi.

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Libera e arancione vanno d’accordo su 3G, SFR grida nello scandalo

ARCEP ha convalidato l’estensione del contratto di senzatetto 3G tra i due operatori.

Il contratto di senzatetto 3G tra libero e arancione sarà esteso. L’accordo commerciale che consente agli abbonati gratuiti, specialmente nelle aree che non sono molto coperte dall’operatore, per sfruttare la rete arancione sarà rinnovato fino a dicembre 2025, per la felicità delle due parti e il dispiacere dei loro due concorrenti. In effetti, questo contratto di roaming attuato dal 2011 dovrebbe essere scaduto per la prima volta nel 2020. All’epoca, l’Arcep, il Gendarme delle telecomunicazioni, aveva autorizzato una prima estensione del contratto fino al dicembre 2022. Seguendo la richiesta delle due parti di una nuova estensione lo scorso luglio, l’ARCEP ha nuovamente convalidato il contratto, per altri tre anni questa volta.

Vantaggio competitivo ?

Sul lato della competizione, la pillola sembra avere difficoltà a passare. E per una buona ragione, per anni, SFR e Bouygues Telecom ritengono che questo accordo offra gratuitamente un vantaggio sostanziale in quanto risparmia gli investimenti. Va anche ricordato che questo contratto tra Orange e Free nel 2011 doveva essere temporaneo e che dovrebbe quindi durare un minimo di 14 anni. SFR ha reagito fortemente all’annuncio della decisione di ARCEP e denuncia un accordo che ” non trova giustificazioni oggettive “e che” garantisce un vantaggio competitivo inaccettabile e induce effetti gravemente anti -competitivi sul mercato. »»

Quando ha preso la sua decisione, ARCEP ha voluto evidenziare un calo dell’uso delle frequenze 3G da parte di abbonati gratuiti negli ultimi anni, il che sembra logico data l’evoluzione del. The Telecoms Gendarme aggiunge che questa approvazione al contratto mantiene in aumento e discendenti a 384 kbit/s per i clienti mobili gratuiti, nonché il limite della capacità dei collegamenti di interconnessione tra il cuore della rete mobile libera e che arancione per il flusso totale traffico roaming. Infine, l’ARCEP si conclude ricordando che ” rimarrà attento alla continuazione di investimenti mobili gratuiti nella distribuzione delle proprie reti »». Non sono sicuro che sia sufficiente lenire le tensioni tra i quattro operatori.