Servizio clienti arancione: trova il giusto contatto in 2 minuti, servizio clienti arancione: contatto, indirizzo, numero di telefono
Servizio clienti arancione: contatto, indirizzo, numero di telefono
Contents
- 1 Servizio clienti arancione: contatto, indirizzo, numero di telefono
- 1.1 Servizio clienti arancione: numero, e -mail, orari, indirizzo
- 1.2 Come raggiungere il servizio clienti arancione ?
- 1.3 Spegni del servizio clienti arancione: quando chiamare ?
- 1.4 Come contattare il servizio clienti arancione online ?
- 1.5 A quale indirizzo scrivere al servizio clienti arancione ?
- 1.6 Dettagli di contatto del servizio clienti in base al motivo
- 1.7 Servizio clienti arancione: contatto, indirizzo, numero di telefono
- 1.8 Contatta il servizio clienti arancione
- 1.9 Servizio clienti arancione: gli orari da sapere
- 1.10 Servizio clienti arancione: indirizzi utili
- 1.11 Qualità del servizio clienti arancione
- 1.12 Assistenza online arancione
- 1.13 Servizio clienti di Orange Pro per professionisti
Questi numeri sono validi sia per il servizio clienti mobile arancione che per il servizio clienti di Orange Internet (LiveBox ADSL o Fiber). Dopo aver inserito il numero della linea interessata, dovrai solo dichiarare il motivo per cui la tua chiamata venga reindirizzata al servizio giusto.
Servizio clienti arancione: numero, e -mail, orari, indirizzo
La maggior parte delle procedure con arancione (modifiche ai dettagli di contatto, spostamento, ecc.) può essere realizzato dalla tua area del cliente online. Puoi comunque contattare direttamente il servizio clienti arancione per porre domande sulla tua offerta o richiedere aiuto di fronte a un problema tecnico. Ecco tutti i dettagli di contatto del servizio clienti arancione per le persone: numero di telefono, indirizzo e -mail, indirizzo postale, ecc.
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Facendo clic su “Convalida”, l’utente accetta di essere richiamato da un consulente arancione. Il tuo numero verrà utilizzato solo per questa richiesta di richiamo e non verrà inviato a terzi.
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Come raggiungere il servizio clienti arancione ?
Per contattare il servizio clienti arancione, chiama semplicemente 3900 Da un fisso o dal 700 da un cellulare. Il servizio clienti può essere raggiunto da Dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Per limitare il tempo di attesa, è meglio chiamare tra le 11 e le 18:00.
Questi numeri sono validi sia per il servizio clienti mobile arancione che per il servizio clienti di Orange Internet (LiveBox ADSL o Fiber). Dopo aver inserito il numero della linea interessata, dovrai solo dichiarare il motivo per cui la tua chiamata venga reindirizzata al servizio giusto.
Una volta inventato il numero di servizi clienti, il server Orange Voice richiede il motivo della chiamata:
- La tua domanda riguarda il tuo Abbonamento a Orange LiveBox Internet ? Tipo 1;
- La tua domanda riguarda il tuo Pacchetto mobile arancione ? Tipo 2;
- La tua domanda riguarda il tuo Offerta aperta ? Tipo 3;
- Testimonia un Problema sull’infrastruttura arancione ? Tipo 4 (o vedere come allegare la risoluzione dei problemi di telecomunicazione in Francia).
Quindi un consulente arancione prenderà la tua chiamata.
È il 3900 ? I numeri del servizio clienti sono libero nel senso che non sono chiusi. Il tempo di attesa prima di essere messo in contatto con un consulente arancione è gratuito se si chiama da una linea arancione. Quindi, è il prezzo di una normale comunicazione che viene fatturata, detratta dal pacchetto.
Quale numero per il servizio clienti di Orange Pro ? Se sei un cliente professionista di Orange, puoi chiamare il 3901. Per scoprire tutti i dettagli di contatto per i professionisti, puoi leggere il nostro articolo sui contatti del servizio clienti di Orange Pro.
Chiama il servizio clienti dall’estero
Dall’estero, puoi chiamare il servizio clienti a +33 9 69 39 39 00. Il servizio è gratuito (non-accusa) e la comunicazione è al costo di una chiamata alla Francia (il prezzo varia in base al tuo piano mobile arancione o a un altro operatore e secondo il paese in cui lo sei).
Orange Voice Server
Un server automatizzato è disponibile anche per i clienti di offerte mobili e fisse/Internet. Per raggiungere il servizio clienti automatizzato per un’offerta mobile, è necessario comporre 740. Per un’offerta fissa o Internet, è necessario chiamare 3000. Dall’estero, il server vocale per fisso e Internet può essere raggiunto a +339 69 36 30 00. Il server vocale 3000 ti consente di pagare le fatture per un’offerta Internet. Se si dispone di un pacchetto aperto o di un pacchetto mobile arancione, chiama il 0800 100 740 Per pagare il conto.
Numeri per i clienti disabili
Per ottenere informazioni sull’uso dei servizi arancioni come cliente disabilitato, è possibile chiamare il 0 800 112 233 (Servizio gratuito e chiamata) o per videoconferenza su questo link, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
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Chiama un negozio arancione
Se stai cercando di raggiungere un’agenzia arancione per Prendi un appuntamento o conosci gli orari di apertura, Puoi usare questa directory arancione per trovare il più vicino. Otterrai i suoi dati di contatto per chiamarlo.
Spegni del servizio clienti arancione: quando chiamare ?
Là La gamma di tempi di servizio clienti arancione è molto ampia. In effetti, è possibile unirsi a un consulente per Dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Per evitare di aspettare, ti consigliamo di chiamare l’operatore al di fuori delle ore di pranzo ed evitare il più possibile il lunedì.
Orari | Lunedi | Martedì | Mercoledì | GIOVEDÌ | Venerdì | SABATO |
---|---|---|---|---|---|---|
8H-9H | Debole | Debole | Debole | Debole | Debole | Debole |
10 alle 12 | Media | Debole | Debole | Debole | Media | Forte |
12:00 alle 16:00 | Forte | Forte | Forte | Forte | Forte | Forte |
Dalle 14 alle 17 | Media | Media | Media | Debole | Media | Forte |
17:00 | Forte | Forte | Forte | Forte | Forte | Forte |
Il servizio clienti è apprezzato dai clienti ? Secondo un’indagine condotta da ARCEP, Orange è l’operatore, quindi i clienti sono i più soddisfatti. Per quanto riguarda il servizio clienti specificamente, Orange ottiene una nota media di 6,5/10, La seconda nota migliore dopo Free (6.6).
Come contattare il servizio clienti arancione online ?
Orange Operator offre diverse alternative al servizio clienti telefonico. A seconda del caso, i metodi di contatto su Internet consentono di ottenere una risposta rapida senza aspettare al telefono. Puoi anche chiedere di essere richiamato da Orange per le procedure di apertura della linea.
Stai cercando di stipulare un contratto con Orange ? Puoi farlo in pochi minuti dal sito Web arancione ! Fai clic qui per vedere i suggerimenti del momento:
Vedi le promozioni arancioni
Indirizzo e -mail del servizio clienti
Orange non mette un indirizzo email disponibile per i suoi clienti privati. Per contattare un consulente scritto, utilizzare il chat online Disponibile nella sezione “Aiuto e contatto” connettendoti al tuo account Customer Orange o tramite L’applicazione Orange & Me.
Per contattare Orange da Internet, puoi anche utilizzare i servizi di posta elettronica disponibili su Facebook (Messaggero) o Twitter. Le risposte si ottengono rapidamente, ma non mi aspettano di ottenere aiuto per un servizio dopo le sale attraverso questo. In effetti, questo rimane utile come ultima risorsa se non puoi raggiungere il servizio clienti o se hai domande su offerte e opzioni.
Assistenza arancione online
La sezione di assistenza online arancione consente di essere riparato per qualsiasi problema sulla sua installazione o attrezzatura. Basta digitare le parole chiave per trovare la soluzione. Dalla tua area clienti personale, puoi anche fare Diagnostica rapida In caso di problema sulla tua linea Internet o mobile.
Puoi anche verificare che non ci sia ⚠️ Orange Breakdown oggi andando al tempo per Internet fisso.
Forum di supporto arancione
Il forum arancione centralizza il Domande e risposte poste dai molti clienti operatore. I consulenti arancioni rispondono anche alle domande. Puoi usare la barra di ricerca per trovare una pubblicazione relativa alla tua domanda o pubblicare un post da solo.
A quale indirizzo scrivere al servizio clienti arancione ?
Puoi contattare il servizio clienti per posta, in particolare per i tuoi reclami. Per fare ciò, invia la tua posta a uno dei seguenti indirizzi.
Il servizio clienti di Orange Internet può essere raggiunto a questo indirizzo:
Servizio clienti arancione Internet
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9
Il servizio clienti per dispositivi mobili è disponibile su questo indirizzo:
Servizio clienti mobile arancione
33.732 Bordeaux Cedex 9
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Dettagli di contatto del servizio clienti in base al motivo
Voglio presentare un reclamo
Per presentare un reclamo, contattare prima il servizio clienti arancione per telefono o Internet. Se la risposta ottenuta non è soddisfacente o rimani senza risposta per molto tempo, puoi chiamare il Servizio di consumo arancione. Per fare ciò, invia la tua posta al seguente indirizzo:
Servizio di consumo nazionale arancione
33734 Bordeaux Cedex 9
Come ultima risorsa, puoi anche inserire il mediatore di Electronic Communications (Free) da Internet o per posta.
Voglio stipulare un contratto o aprire una linea
Per l’abbonamento rapido, ti consigliamo di passare attraverso Internet. Porta i documenti di supporto necessari (documento di identità, costola, prova dell’indirizzo) e iscriviti in pochi minuti un’offerta Internet o un pacchetto mobile (o un pacchetto mobile Box + Mobile). Puoi eseguire un test di ammissibilità in fibra online e scegliere l’offerta che ti va meglio. Per dispositivi mobili, avrai accesso a tutte le offerte di smartphone e sarai in grado di confrontare i modelli in pace.
Voglio terminare o ritirare
La cessazione di un abbonamento arancione può essere eseguita da Internet dall’area del cliente o dall’app Orange & Me. È il modo più veloce per fare una violazione del contratto. Se risumo prima della scadenza per la tua offerta (quando c’è una durata minima dell’impegno), sarai responsabile per i costi di risoluzione.
Altrimenti, è possibile inviare una lettera al servizio clienti arancione utilizzando l’indirizzo più in alto. In caso di ritiro (impossibile se l’abbonamento è stato effettuato nel negozio, come promemoria), devi solo riempire il modulo di ritiro Allegato al contratto e trasmetterlo a Orange.
Ho bisogno di un servizio dopo le vendite
Se una delle tue attrezzature è vittima di un malfunzionamento, puoi chiamare il servizio clienti arancione a 3900 o a 700, o vai al negozio arancione per testarlo. Il vantaggio di questa soluzione è che puoi depositare direttamente il dispositivo difettoso e ottenerne uno nuovo (quando possibile).
Voglio dichiarare la perdita o il furto del mio cellulare
In caso di furto del tuo telefono arancione, inizia con Appendi la linea (SIM Card) collegandosi all’area del cliente arancione o all’app Orange & Me (da un altro cellulare ma con i tuoi identificatori). Quindi, puoi beneficiare del servizio arancione online a 24 ore o chiamando il servizio clienti a 3900 / 700. Puoi beneficiare di un cellulare in prestito entro 24 ore e per un massimo di 1 mese. Questo prestito è gratuito e incluso nel tuo pacchetto mobile arancione.
Se hai eliminato l’assicurazione mobile arancione a 24 ore, puoi dichiarare anche il reclamo dall’area del tuo cliente. Devi solo fornire il numero IMEI del tuo vecchio dispositivo e seguire le indicazioni. Nel caso di un volo, sarà necessario fornire la prova del deposito di un reclamo per ottenere un compenso o il cellulare sostitutivo.
Aggiornato il 19/09/2023
Aline ha iniziato la sua carriera professionale come Consulente commerciale in negozio presso Orange dal 2012 al 2014 Poi ha continuato a Bouygues Telecom Nel 2014-2015. Ha continuato nel settore delle telecomunicazioni lavorando in Astellia come responsabile delle comunicazioni e poi ha abbandonato questo mercato per alcuni anni, prima di diventare Responsabile del sito LiveBox-News su Selectra nel 2022. Ora scrive Guide dedicate a Orange e Sosh, marchi che conosce bene grazie alla sua esperienza nella società arancione.
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Facendo clic su “Convalida”, l’utente accetta di essere richiamato da un consulente arancione. Il tuo numero verrà utilizzato solo per questa richiesta di richiamo e non verrà inviato a terzi.
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Servizio riservato per nuovi abbonamenti. Già cliente ? Si prega di contattare il 3900.
Un consulente arancione ti ricorderà entro 48 ore
Facendo clic su “Convalida”, l’utente accetta di essere richiamato da un consulente arancione. Il tuo numero verrà utilizzato solo per questa richiesta di richiamo e non verrà inviato a terzi.
Fibra Livebox da 24.99 €/mese
Sosh Fibre Box da 20.99 €/mese
Pacchetto arancione 5G da 16.99 €/mese
Apertura della linea, test di ammissibilità, cambio di Internet e operatore mobile
Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 21:00 di sabato dalle 9:00 alle 19:00 Domenica dalle 9:00 alle 17:00
Servizio clienti arancione: contatto, indirizzo, numero di telefono
Si desidera contattare il servizio clienti arancione ma non sai come farlo ? Il nostro articolo presenta i diversi modi per contattare l’operatore, gli indirizzi arancioni, i numeri di telefono e tutte le informazioni relative alla qualità del servizio clienti arancione, per le persone come per i professionisti.
Approfitta della fibra arancione 01 86 26 69 50
Contatta il servizio clienti arancione
Che tu sia un cliente arancione o no, devi soloChiama il servizio clienti arancione al 3900 Nella Francia in Francia, da mettere in contatto con un consulente arancione.
L’operatore ha deciso di concentrare tutte le chiamate a questo numero univoco al fine di facilitare i passaggi dei suoi clienti. Dietro questo Numero arancione gratuito, Puoi scoprire i pacchetti, eliminare un’offerta arancione ma anche entrare in contatto con un consulente Servizio clienti arancione, Consulta la tua fattura arancione e aggiungi/termina un’opzione, se hai già sottoscritto.
Prima di tutto, saperlo Il servizio clienti arancione è gratuito, Proprio come il tempo di attesa online ! La chiamata stessa costa solo il prezzo di una chiamata convenzionale. A seconda della tua offerta, la chiamata può essere semplicemente detratta dal tempo di comunicazione incluso nel pacchetto.
Esistono altri tre modi per contattare il Servizio clienti arancione, A seconda delle tue preferenze:
- Non vuoi aspettare al telefono ? Puoi raggiungere l’arancione grazie a Servizio clienti online dove è possibile mettersi in contatto con i consulenti tramite social network (in particolare Twitter) o forum. Altri clienti, che sono già stati lì, saranno anche in grado di aiutarti in caso di problema. Sul sito arancione (assistenza.arancia.fr), ricorda anche di andare al Servizio di assistenza online (Per essere chiamato da un consulente, contatta il servizio clienti tramite un modulo di reclamo o chat online con un consulente).
- Un’altra opzione è possibile: contattare il servizio clienti arancione per posta. Questo servizio è disponibile solo per il servizio clienti di Internet e per il servizio di consumo nazionale (quando non si è soddisfatti della risposta che ha seguito il tuo reclamo e si desidera appello)).
- Ultima soluzione: appuntamento direttamente in negozio essere informato. Con quasi 1.200 negozi arancioni (mentre la maggior parte dei provider di accesso a Internet non ha più di 1000), troverai necessariamente un negozio vicino a te.
Sei all’estero ? Comporre il +33 9 69 39,39 00 (prezzo della comunicazione internazionale in Francia secondo le tariffe dell’operatore del paese di appello).
Servizio clienti arancione: gli orari da sapere
IL Ore di servizio clienti arancione tramite il Numero di telefono arancione 3900 estendere dalle 8:00 alle 20:00, esclusi le vacanze. Questi orari di apertura sono validi per ilAssistenza arancione dal vivo quello per ilAssistenza mobile arancione,
Per i professionisti, è necessario Chiama il servizio clienti arancione al 3901, Il servizio è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00.
In negozio, le orari del servizio clienti arancione variano in base ai negozi. Fai una rapida ricerca su Internet per scoprire i programmi di Orange Store più vicini a te.
Per quanto riguarda il servizio di assistenza online, è disponibile 7 giorni alla settimana e 24 ore al giorno.
Approfitta della fibra arancione 01 86 26 69 50
Servizio clienti arancione: indirizzi utili
Ecco i diversi indirizzi arancioni per contattare il servizio clienti arancione per posta.
Contattare Servizio clienti arancione Internet :::
Servizio clienti arancione
Internet
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9
L’indirizzo di Servizio di consumo nazionale Può essere utile in caso di controversia irrisolta con il tuo operatore. Se il servizio clienti arancione non ha risolto la tua situazione o non sei soddisfatto della sua risposta, questo è il servizio responsabile del contatto:
Servizio di consumo nazionale
Risolto fisso arancione / arancione Internet / arancione mobile (specificare il servizio con cui si dispone di un problema)
33734 Bordeaux Cedex 9
Si consiglia di inviare una lettera registrata con il riconoscimento della ricevuta quando si effettua una lettera di questo tipo. Pertanto, sarai sicuro che la tua lettera è arrivata a destinazione e che il tuo operatore sia informato della tua posta.
Qualità del servizio clienti arancione
ARCEP (Autorità normativa per comunicazioni e posti elettronici) fornisce alcuni indicatori sul Qualità del servizio clienti arancione.
Il servizio clienti arancione ottiene il punteggio di 6,5/10 e si posiziona in posizione 2ᵉ su tutti gli operatori. La sua nota media è leggermente più alta per quanto riguarda Soddisfazione del cliente mobile.
86% di Clienti LiveBox dichiarare di aver risolto il loro problema dopo il contatto con il servizio clienti arancione, il che rende l’operatore il leader di mercato su questo criterio di valutazione. D’altra parte, solo il 54% dei clienti dichiara di aver risolto il loro problema in una chiamata, il che rende Orange piuttosto un cattivo studente su questo criterio.
A livello di clienti mobili, L’84% degli abbonati afferma di aver risolto il loro problema dopo una chiamata al servizio clienti: Orange è un leader a questo livello ! In termini di risoluzione in una chiamata, l’operatore si colloca in posizione 3ᵉ (67%).
Assistenza online arancione
Per tutti i servizi arancioni, troverai aiuto sul Servizio di assistenza online arancione.
Assistenza Internet arancione
Cerca aiuto con l’assistenza online arancione con un consulente o per forma riguardante il tuo Offerta Internet arancione :::
- In caso di domanda sul tuo pacchetto Internet
- In caso di fallimento
- Se vuoi interrompere l’abbonamento
- Se sei in pieno
Per il Clienti in fibra, Anche in questo caso, le informazioni sono disponibili, ma per qualsiasi domanda relativa alla connessione, favorisce 3900.
Assistenza mobile arancione
Cliente di un’offerta mobile arancione, puoi ottenere un Assistenza mobile arancione E così scopri i passaggi da seguire:
- In caso di mobile smarrito o rubato
- In caso di una scheda SIM bloccata
- Per sbloccare un telefono arancione
Assistenza arancione dal vivo
L’Assistenza arancione dal vivo Aiutarti a riguardare:
- Installazione delle tue apparecchiature LiveBox
- L’uso della tua scatola
- Risoluzione dei problemi del tuo LiveBox
- Il tuo accesso a Internet dal tuo Livebox Orange
Con Assistenza televisiva arancione, L’installazione, l’uso e la risoluzione dei problemi del decoder e dei servizi TV Orange non hanno segreti per te !
Assistenza commerciale arancione
Grazie al’assistenza commerciale Proposto da Orange, hai accesso all’aiuto online in base al tuo reclamo:
- In caso di problema con il tuo acquisto o il tuo ordine (pacchetto, ammissibilità, portabilità dei numeri, ecc.)
- Per quanto riguarda la tua fattura arancione: consultare o pagare la bolletta arancione, per accedere al seguito della tua fattura arancione ..
- Per accedere alla presentazione delle offerte arancioni: Internet, TV, offerte mobili ..
- Per contattare Orange After -Sales Service
Servizio clienti di Orange Pro per professionisti
Sei un professionista e un cliente di Orange ? Componi il 3901 (Numero arancione gratuito), servizio disponibile dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00.
Se desideri contattare il tuo operatore in un altro modo che per telefono, che sei professionale non cambia nulla, puoi anche raggiungere il Servizio clienti arancione Per posta, di Cat (arancia.Fr), in negozio o via comunità tra i professionisti arancioni Online (puoi chattare con altri professionisti per trovare risposte o per fornire il tuo aiuto).
Grazie a Servizio clienti Orange Pro, Benefichi di assistenza adattata ai professionisti:
- Creazione e sviluppo della tua attività
- mossa professionale
- La ripresa del telefono arancione (in cambio del tuo laptop, a seconda delle sue condizioni, ricevi fino a € 500, somma deducibile dai tuoi servizi di business mobile arancione)
- Installazione e formazione se necessario
- Prestito di un cellulare o un Airbox 4G/5G grazie al servizio di 8 ore garantito (Orange trova una soluzione entro 8 ore in caso di rottura dell’attrezzatura e garantisce il Continuità del servizio)
Sito web arancia.Fr ti permette anche di farlo Considera il tuo consumo e consulta il tuo Fatture arancioni.