Numero sopravvivere: identificare numeri speciali

Ancora una volta, un messaggio vocale deve indicare il prezzo applicato prima che la chiamata venga presa in considerazione e fatturata. Stai attento, perché a volte devi riagganciare rapidamente !

Chiamate e servizi SMS sovralimentati

Alcuni numeri per telefonate o SMS sono sovralimentati. Questi sono numeri che danno accesso a servizi di informazione, giochi o servizi di rilassamento, contenuti erotici o sessuali, ecc.

Le chiamate ai numeri di telefono di tipo 070 o 090x e SMS a numeri brevi possono essere chiusi.

Il supplemento può comportare costi di comunicazione significativi. stai attento !

Puoi chiedere al tuo operatore di bloccare l’accesso a questi numeri supplementati. Questo servizio è gratuito.

Troverai di seguito una tabella che riassume i numeri supplementati e le tariffe massime che possono essere fatturate per l’uso di questi numeri.

Numeri di telefoni sovrapposti	Prezzi massimi
070	€ 0,30 / min.
0900	€ 0,50 / min.
0901	€ 0,50 / chiamata
0902	1 € / min
0903	€ 1,50 / min.
0904	2 € / min.
0905	2 € / chiamata
0906	1 € / min.
0907	2 € / min.
0909	Flessibile (al minuto e/o chiamata) ma massimo. 31 € per comunicazione.

Numeri brevi supervisionati	Prezzi massimi
2000 a 2999	€ 1 per 1 SMS inviato e/o 1 SMS ricevuto
3000 a 3999	€ 4 per 1 SMS inviato e/o 1 SMS ricevuto
4000 a 4999	31 € per 1 SMS inviato e/o 1 SMS ricevuto
5000 a 5999	0,5 € per 1 SMS inviato e/o 1 SMS ricevuto
6000 a 6999	€ 2 per 1 SMS inviato e/o 1 SMS ricevuto
7000 a 7999	€ 4 per 1 SMS inviato e/o 1 SMS ricevuto
9000 a 9499	€ 2 per messaggio per l’abbonamento e per messaggio ricevuto
9500 a 9999	€ 2 per messaggio per l’abbonamento e per messaggio ricevuto

Puoi chiedere al tuo operatore di bloccare l’accesso a numeri 09x e numeri brevi. Questo servizio è gratuito.

In caso di problema, contattare il tuo operatore; In caso di frode, è possibile presentare un reclamo.

Numero sopravvivere: identificare numeri speciali

Hai sicuramente notato che molte aziende – ma anche alcune organizzazioni pubbliche come il Fondo di assicurazione sanitaria primaria o Pôle Emploi – usano numeri di telefono speciali. Questi sono questi numeri che vengono evidenziati quando si tratta di contattarli, ad esempio, per richiedere informazioni, seguire un ordine o chiamare il servizio post-vendita.

La noia è che i prezzi delle comunicazioni non sono sempre molto chiari, alcuni numeri sono sovralimentati, il che può causare alcune sorprese. E, nonostante la legislazione e le risoluzioni prese dagli operatori, gli abusi continuano, in particolare attraverso SMS che incoraggiano a chiamare numeri speciali … a un prezzo elevato !

Numeri speciali, numeri chiusi, SVA: cos’è ?

I numeri supplementati sono associati a ciò che viene chiamato Servizi aggiunti al valore (SVA). Questi sono numeri professionali assegnati alle società (banche, commercianti, ecc.), alle organizzazioni pubbliche o alle amministrazioni per dare accesso a un servizio collegato alla loro attività, che può essere pagato o gratuito. Storicamente, questi servizi e questi numeri sono apparsi con lo sviluppo della telematica – il famoso 3615 del minitel, il più antico dei quali senza dubbio ricordano … – in particolare il servizio di Audiotel di Francia Telecom, che ha reso la fortuna di molte aziende.

Con il passaggio della composizione di dieci cifre nel 1996 e l’arrivo della telefonia mobile in Francia allo stesso tempo, questi servizi si sono moltiplicati, così come gli abusi di tutti i tipi, alcuni consumatori si trovano con fatture telefoniche sproporzionate, non riuscendo a comprendere i prezzi applicato.

È stato fatto un primo sforzo di informazione, con una segnaletica speciale basata su un codice colore: il famoso verde, azzurro, cristallo, numeri indaco. – ma non ha impedito la confusione nelle menti degli utenti – e truffe in alcuni imprenditori.

In conformità con le sue missioni, l’autorità di regolamentazione per le comunicazioni elettroniche, i posti e la distribuzione della stampa (ARCEP) era quindi responsabile, alcuni anni fa, per riformare l’organizzazione e i prezzi dei numeri di servizio al valore aggiunto (SVA). Questa riforma ha portato all’implementazione, dal 1 ° ottobre 2015, di un nuovo prezzo semplificato degli SVA associati a una segnaletica più chiara. Distingue in particolare il costo della comunicazione telefonica e il costo del servizio a valore aggiunto associato.

Come riconoscere i numeri a pagamento a lungo ?

I telefoni “lunghi” hanno dieci cifre. I numeri “normali” non sono soggetti a alcun supplemento, a differenza di molti numeri speciali. Fortunatamente, è abbastanza semplice riconoscerli.

• I numeri normali, noti come geografici, sono i numeri a dieci cifre che iniziano con 01, 02, 03, 04 o 05, ogni prefisso corrispondente a una regione. Non è soggetto a prezzi speciali: questi sono numeri “fissi” così chiamati, che sono generalmente inclusi, e quindi gratuiti, quando vengono chiamati con una scatola Internet o con un telefono cellulare – se sono inclusi nel pacchetto, ovviamente.
• I numeri che iniziano con 09 corrispondono a numeri fissi, ma non geografici, Generalmente associato alle scatole Internet. Obbediscono alle stesse regole di prezzo dei numeri fissi geografici e sono quindi non sovraccaricato, Anche quando si tratta del servizio clienti di un’azienda, è questo tipo di numero “gratuito” che deve essere favorito, quando lo sai.
• I numeri che iniziano con 06 o 07 corrispondono ai numeri di cellulare. Pertanto, hanno un prezzo al costo delle comunicazioni mobili e quindi a volte incluse nei piani telefonici. Ma non sono chiusi.
• I numeri lunghi (dieci -digit) che iniziano con 08 sono numeri SVA speciali suscettibile agli esseri accusati. Ma sono possibili diversi prezzi. Per evitare qualsiasi confusione e rispettare la riforma ARCEP, SVA+, un’associazione che riunisce operatori e fornitori di servizi, ha impostato una segnaletica associata ai codici a colori.
• I numeri che iniziano con 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 o 0805 sono completamente gratuiti, sia da una rete fissa che da un dispositivo mobile. Sono segnalati da un’etichetta verde e dalla menzione “Servizio e chiamata gratuiti”.

• I numeri che iniziano con 0806, 0807, 0808 o 0809 sono chiamati banalizzati. Il servizio è gratuito, ma la comunicazione sta pagando,. Sono segnalati da un’etichetta grigia e dalla menzione “Servizio gratuito + Prezzo di chiamata”.

• Tutti gli altri numeri che iniziano con 08 sono chiusi (aumentati). La chiamata e il servizio associato sono pagati. Sono segnalati da un’etichetta viola e una menzione che dettaglia il tasso applicato, come “€ 0,15 servizio / chiamata + prezzo di chiamata”.

In tutti i casi, un messaggio vocale deve indicare il prezzo applicato prima che la chiamata venga presa in considerazione e fatturata. Stai attento, perché a volte devi essere molto reattivo !

Come riconoscere numeri brevi pagati ?

Oltre ai numeri lunghi, devi anche diffidare dei numeri brevi di tre o quattro cifre, che sono spesso associati ai server vocali. Ancora una volta, alcuni sono gratuiti, altri pagano !

• Numeri brevi a quattro cifre che iniziano con 30 o 31 sono completamente gratuiti, Da un cellulare fisso o. Sono anche segnalati da un’etichetta verde e dalla menzione “Servizio e chiamata gratuiti”.
• Gli altri brevi numeri a quattro cifre che iniziano con 3 sono pagati. Alcuni, segnalati da un’etichetta grigia, si dice che siano banalizzati e pagano solo la comunicazione, il servizio rimanente. Altri, indicati da un’etichetta viola, sono chiusi e addebitano sia la chiamata che il servizio, indicando i prezzi applicati.
• Vengono pagati a tre numeri brevi a tre cifre che iniziano con 1. La chiamata è sempre banalizzata (quindi pagando per durata) e il servizio associato ha un prezzo al minuto o chiamata.

Ancora una volta, un messaggio vocale deve indicare il prezzo applicato prima che la chiamata venga presa in considerazione e fatturata. Stai attento, perché a volte devi riagganciare rapidamente !

Consultare la directory inversa dei numeri SVA per scoprire i prezzi

In caso di dubbi sul prezzo di un numero speciale, il più semplice è ancora da consultare, prima della chiamata, la directory inversa dei numeri SVA. Fondato da SVA+, l’associazione di operatori e fornitori di servizi, questo strumento online ti consente di conoscere facilmente la natura e il prezzo di un numero speciale, sia che si tratti di tipo 08 o breve.

Come in qualsiasi directory inversa, è sufficiente inserire il numero nel campo associato e lanciare una ricerca per conoscere l’identità del suo proprietario: nome, indirizzo, ragione sociale, ecc. – e il prezzo applicato.

Ovviamente, Questo servizio è completamente gratuito. Ed è possibile segnalare informazioni errate o un problema con il servizio in questione compilando un modulo di report.

Cosa fare in caso di altissima fattura telefonica a causa di numeri supplementati ?

Il legislatore ha previsto alcune misure per evitare abusi di una volta. Pertanto, operatori di telefonia fissi o cellulari – arancione, bouygues telecomunicati, gratuiti, sffr, ecc. -Cannot effettua un pagamento superiore a 300 euro per conto di società di terze parti attraverso la fattura dei loro abbonati senza avere un’adeguata accreditamento bancario che non hanno fino ad oggi secondo l’articolo L521-3-1 del Codice monetario e finanziario.

Se vedi sui pagamenti delle bollette telefoniche per conto di società di terze parti di un importo superiore a 300 euro, presentare immediatamente un reclamo ufficiale con il tuo operatore e avvisare l’ARCEP tramite il sito speciale.

Numeri speciali e numeri accertati: cosa dice la legge ?

Per saperne di più sulle regole e sulle legislazioni che inquadrano numeri speciali, consultare le pagine seguenti sul Web.

• Decreto del 10 giugno 2009 relativo alle informazioni sul prezzo delle chiamate telefoniche ai servizi aggiunti al valore su Legifrance.
• Il prezzo dei numeri a partire da 08 sul portale dell’economia, finanza, azione e conti pubblici.
• La riforma SVA sul sito Web ARCEP.
• Le raccomandazioni e l’etica dell’associazione SVA+.
• Il foglio pratico istituito dalla direzione generale per la concorrenza, il consumo e la repressione delle frodi (DGCCRF).